Добрый день, уважаемая Алия Гильметдиновна. Насчет первой перевозки - мы сразу поставили Вас в известность о том, что наш автомобиль сломался в дороге по телефону и отправили Ваш груз с первой машиной, которая пришла к нам из Магнитогорска. Все это время и я, и водитель были на связи. От поломок не застрахован ни один перевозчик, мы сделали все возможное, чтобы оперативно заменить машину и доставили Ваш груз первым по вашей просьбе, хоть он и был догрузом к основному.

Насчет второй перевозки. Дороги в январе этого года закрывались далеко ни на один день, мы стояли также, как и любая транспортная компания и ничего не могли с этим поделать. И даже после того, как дороги открывались, движение не нормализуется сразу, а идет с трудом в связи с огромным количеством пробок, вызванных плохими погодными условиями и огромным количеством транспорта. В эти дни были сорваны у всех сроки по вине погодных условий и я думаю, что все здравомыслящие люди это понимают. К тому же, мы заключали ДЗ не с Вами и я не понимаю, почему именно Вы выдвигаете нам претензию по этой перевозке.

Нет, Евгений Сергеевич, спорить с Вами бесполезно, вы свою вину не признаете. 30.11.23 - погрузка, 04.11 - выгрузка по заявке, 06.11.23 - сообщили что замена, спустя 2 дня с момента запланированной даты выгрузки, 10.12.23 - выгрузка факт. С 30 ноября по 10 декабря! Да, не спорю, ломаются, поэтому и не стали взыскивать 20% из стоимости оплаты, просто по-человечески оплатили вам все и закончили на этом. Я четко помню, как не могла до вас дозвониться с первой перевозкой точно 2-3 дня, это когда мы вас потеряли с нашим грузом и только потом, 6 декабря(!) вы мне сообщили что будет замена, выгрузка должна была быть по заявке 4 декабря, данные о замене 06.12, по итогу всего этого бардака выгрузка была 10.12.23!!!
Со второй поездкой видела , что вы встречное предложение кинули, я вам не ответила, не хотела связываться, в итоге вас наняли другие, чтоб забрать наш груз. Если бы знала , то конечно же, отказалась. Да, закрывали дороги, но там все дни простоя были учтены (19 - 21 января по официальным данным из СМИ), я об этом писала и предприятие получатель груза тоже были проинформированы. Где водитель был 4 дня? 19 декабря груз должен был быть уже у нас, а он стоял на трассе, почему он был там? Если бы все было по графику, он не стоял бы там на закрытой дороге, а выгружался у нас, дороги перекрыли в тот день, когда по графику он у нас должен быть, в нашем регионе, а не там, понимаете? 21 возобновилось движение, 22, 23, 24, и только 25 он прибыл в Магнитогорске с Белорецкого шоссе на выгрузку, когда по телефону мне вы говорили, что он там должен быть с 8 утра. Снова поездка 10 дней, из них 3 дня простоял на трассе, почему 7 дней он ехал?!
Просто согласитесь с тем фактом, что вы всегда опаздываете на выгрузку, дозвониться до водителя узнать местоположение не реально просто, и дайте уже письменный ответ на претензию, что была отправлена на почту, сколько можно. Не берите ответственность за то, что вы не в состоянии и не в силах осуществить и тем более признать свою вину, хотя бы один раз, поступить по - честному... Вам это чуждо. Не берите уже грузы чужие, если не умеете.