То есть то обстоятельство, что автомобиль прибыл под погрузку и уже на месте было объявлено об отказе его загрузки - не является срывом загрузки заказчиком только на основании не направления вам на электронную почту уведомления?! Да, наша ошибка заключалась в том, что этот вопрос был обговорен с менеджером только по телефону. Вы получили все документы по срыву загрузки. В ответ от вас не было получено ровным счетом ничего. Не такая уж и большая сумма, которую можно было бы пересмотреть и в сторону уменьшения при диалоге. Если бы он состоялся.
Уважаемые перевозчики, делайте выводы при работе с этой организацией.