Судя по НП в Вашем паспорте ,мы бы не советовали с Вашей фирмой работать ! До сегодняшнего дня претензий к срокам подачи и качеству документов не было , 13.04.2023 года в Вашу фирму направлен звонок для уточнения о сроках оплаты ,менеджер Вероника озвучила срок оплаты до 14.04, в итоге денег мы не увидели , 17.04.2023 года был совершен повторный звонок с уточнением даты оплаты , услышали в ответ одни обещания , оплатим до конца текущей недели , согласно договору заявки оплата должна поступить через 10 б/д ,оригинал получен Вашей компанией 28.03.2023 г.

Читайте внимательно договор-заявку!
Оплата производится в течении 10 б.д. по получению оригиналов - это несомненно точно, но в ваши обязанности входит не только "баранку крутить", но и верное оформление документов и их отправка, для этого есть пункт 4.14 - "Перевозчик ОБЯЗАН в течении 3-х дней отправить оригиналы, заказчик в праве сместить срок оплаты на срок задержки".
Мы работаем исключительно по договорным соглашениям, прописанным в договоре и подписанным с обеих сторон.

А НП оставлена исключительно по теме "Непредоставление документов в установленный срок"!

Вырезку с пунктом 4.14 прилагаю. Для легкости ознакомления.

Прикрепленные файлы:
вырезка.jpg (87818)

Не спорим. Все верно, по договору заявки,но об этом Ваш менеджер должен был озвучить сроки оплаты с учетом нарушения сроков предоставления документов , а не вводить в заблуждение по срокам . Дополнительно просим уточнить итоговую дату оплаты .

А вы у бухгалтера проверьте, оплатили сегодня до выставления вами первой претензии