В момент заключения заявки с данным перевозчиком, с логистом заключающим заявку (Любовь, 8967-831-95-74) было обговорено в мессенджере "Whats App" (скрины прилагаем), что необходимо предоставить оригиналы бухгалтерских документов и 2 ТН, так как в предыдущий раз, с этой же компанией ровно по такой же ситуации (переписка сохранена) возник спор, и они выставили нам претензию, что якобы это мы такие злостные неплательщики, при этом они предоставили неполный комплект документов оригиналов, а именно: отсутствовала 1 ТН из 2. Данную претензию мы оспорили. В настоящий момент происходит тоже самое, компания отправила в наш адрес неполный комплект документов (отсутствует 1 ТН). По данному факту был совершен звонок в компанию логисту, с которым заключалась заявка (Любовь, 8967-831-95-74). На звонок никто не ответил, после этого 05 ноября 2024 года на данной номер в мессенджере "Whats App", чтобы уточнили факт где находится вторая ТН, так как завод не оплачивает нам денежные средства без полного комплекта документов (на данное сообщение никто так и не ответил) - скрины из мессенджера прилагаем.
После этого, 12 ноября 2024 года позвонил другой менеджер данной компании (89965045270) и сообщил, что ожидают оплаты, при этом мы указали, что нет второй ТН, и чтобы они поискали ее у себя, так как завод не платит нам, соответственно мы не можем оплатить им. В этот момент менеджер сообщила, что логист Любовь уволилась. Через какое-то время менеджер перезвонил и сообщил, что у них есть еще 1 ТН и они отправят ее ускоренной почтой (трек номер 80110303029526 скрин из мессенджера). Так же, 13 ноября 2024 мы попросили данную компанию прислать скан ТН, что они и сделали, прислав нам на почту (скрин прилагаем), так как ранее мы отправили их пакет документов на почту без одной ТН, и попробовали выслать скрин ТН на завод, чтобы они оплатили нам денежные средства за данную поездку (завод платит по четвергам), но завод отказал в данном факте, потребовав оригинал 2-ой ТН.
Мы данной компании сегодня сообщили этот факт, предложив решение, что когда нам придет 2 Тн, мы ускоренной почтой отправим ее на завод (не отсчитывая 10 дней как прописано в заявке,), а завод произведет оплату 21.11, а мы соответственно оплатим ТЭК ОПТИМА (возможно и оплатили бы раньше из своих денег), даже готовы были предоставить гарантийное письмо, хотя это вообще не наша вина, но на данный факт нам ответили отказом, сообщив что выставят претензию.
Мы в свою очередь прилагаем скрины документов, которые прислали нам из данной компании, где с документами была лишь одна ТН, которую да этого приплыла логист Любовь в мессенджере. Данный завод всегда передает две ТН, мы с этим завод работаем уже давно, наши личные автомобили ездят и привозят по две ТН, но вот почему ТЭК ОПТИМА решили, что должно быть одна ТН, но при этом откуда то у них появилась вторая ТН. Все компании, работающие с нами предоставляли 2 ТН и никогда не было никаких вопросов. А то, что вы ссылаетесь, что в договор-заявке не написано про 2 ТН, то это полный бред, а если бы их была стопка как у завода "Технониколь", вы бы тоже одну отправили? Тем более указали про 2 ТН вашему менеджеру, который сейчас уволен. И ОПЛАТА У НАС СТРОГО ПО ОРИГИНАЛАМ ДОКУМЕНТОВ, которые вы не предоставили в полном объеме! Удобно искать виноватых, при этом забывать о своей ответственности!