В наш адрес, посредством электронной почты, 16 октября 2023 года поступила претензия от 12 октября 2023 года исх. № 5.5.
В претензии вы указали, что согласно договору-заявке №36644 от 10.10.2023 года водитель Позднышев А.В. должен был обеспечить прибытие на погрузку 10.10.2023 года в 9-00 автомашины Ивеко, гос.номер к427рк198, но автомашина не прибыла в указанное время и дату, что привело к срыву загрузки.
Считаем вашу претензию необоснованной по следующим причинам:

- данные на автомобиль и водителя были отправлены на почтовый ящик «pitelina.k@dnl-trans.ru» 10.10.2023 г в 9 часов 17 минут. Заявка от вашей организации пришла на электронную почту в 12 часов 26 минут 10.10.2023 года, то есть ожидание заявки составило более 3-х часов, что является уже уступкой с нашей стороны.
- в районе 13 часов 10.10.2023 года вышеуказанный водитель и автомобиль прибыл к месту погрузки, согласно адресу, указанному в договоре-заявке и остановился у шлагбаума на частной территории организации, в которой, согласно заявке, должна была происходить погрузка.
- далее, в течение пяти часов водитель каждые 30 минут подходил на основное КПП с запросом пропуска и проезда на погрузку, в ответ ему сообщали об отсутствии каких-либо данных на него и автомобиль и в проезде отказывали, о чем незамедлительно, посредством электронной почты и телефонных переговоров сообщалось специалисту, ведущему заявку от вашей компании.
- после 17 часов 10 октября 2023 года, при очередном подходе к КПП, водителю сообщили о том, что никаких документов 10.10.2023года на КПП поступать уже не будет и потребовали покинуть частную территорию.
Все вышеописанные факты подтверждаются перепиской посредством электронной почты с официальных адресов, историей звонков по телефону, а так же трекерами мониторинга автомобиля, который подключен к системе контроля местоположения автомобиля и могут быть предоставлены по запросу.
Оставляем за собой право выставить в ваш адрес претензию о срыве погрузки и простое вышеуказанного автомобиля.