Не буду вдаваться опять в подробности. Но вы не имели права отдавать наш груз 3м лицам без письменного согласования с нами.
А по факту получилось так:
Вы сдали наш груз 3м лицам, целую неделю мы не могли его забрать по вашей вине. Так еще и ко всему прочему, в итоге, нам груз вернули не полностью. Предъявить этому складу мы ничего не можем, т.к. у нас с ними нет никаких договорных отношений, в отличии от вас. Вот и разберитесь с ними сами и верните нам недостающий груз, либо оплатите его стоимость.

Удачи вам в вашей деятельности, с таким подходом вы далеко пойдете..

Хорошо у вас получается, ваш логист на погрузке клятвенно обещает что нас дождаться на выгрузке мы стояли с 9 утра до 17 на погрузке , ( при заключении заявки было обговорено что выгрузка в тот же день на другое мы не были согласны ) а когда пришло время выгружаться ваш логист пропал на телефон не отвечает на письма тоже . Мы не имеем представления что нам делать в субботу вечером т.к вашему сотруднику было все равно что с вашим грузом , мы сдали его на склад ответственного хранения . У на с есть не большой парк машин , и мы регулярно берем обратные рейсы для машин , задержки бывают у всех , но ни разу не встретились с таким отношением что вам звонят с выгрузки рассказать о проблеме , а вам насрать .

Да, у логиста не было возможности ответить на телефонный звонок в 8 вечера. Вам ответили на почту в течении часа. Ну а вы сдали наш груз неизвестно кому и пропали на 3 дня (не отвечали ни на звонки, ни на почту)! Потом еще мурыжили нас несколько дней, не давали доверенность, чтоб мы могли забрать наш груз. И как будем решать вопрос с недостачей груза?

Мы также являемся перевозчиками уже много лет. И ни разу за все это время не было даже в мыслях поступить, как вы. Хотя проблемных перевозок полно сплошь и рядом.
В любой ситуации нужно оставаться людьми и решать вопросы с помощью переговоров.

Цитата (Пономаренко Юлия Николаевна, ИП @ 11.01.2022 10:56)
Минуточку , ваш логист точно знал что мы должны выгрузиться сегодня , так же ваш логист тоже знал что машина стояла на погрузке с 9-00 до 16-00 , только потом ее начали грузить и мы после погрузки предупредили что нас загрузили в 17-00 , она нас уверяла что нас дождаться , а вы тут несете бред что логист не могла ответить . Она точно понимала что ждать ее никто не будет и хотела кинуть нас ( перевозчиков которые для вас зарабатывают ) . У вашей компании получается нет ответственности перед перевозчиками ???? Значит ответить на письмо она могла а позвонить водителю или мне она не могла ? Мы как раз очень ответственные перевозчики , и дальше хотим быть такими , мы вас предупредили что с выгрузкой в тот же день , я ж не просто так вам не подтвердил заявку где вы указали выгрузку в два дня ( скан прилагаю) Вы изначально планировали с выгрузкой на следующий день , так как знали что ваш клиент будет долго грузить , и логист ваш так же понимала что мы ее обрываем трубки только по этому поводу , а Вы начали скрываться и не вносить ясность что нам делать , из за вас и вашего сотрудника мы не ГОТОВЫ ПОДСТАВЛЯТЬ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ , Это полностью ВАША ответственность . Я считаю так бы поступил бы любой перевозчик который дорожит своими клиентами , мы не имели представление когда нас выгрузят и как вы писали это суббота 21-00 и не понятно когда выйдет на связь ваш много уважаемый занятой логист , а в самою пору мы не должны простаивать , семьи водителей вы кормить не будете и лизинг за нас тоже не выплатите .

Прикрепленные файлы:
заявка 7964 ТриадаТранс-З. Савчук Ю.В.)_1 (2).jpg (573247)

Пишите одно и тоже, а по факту ничего. Так и не ответили, как будет решаться вопрос с недостачей груза? У нас с вашим складом никаких договорных отношений нет, им ничего предъявить не можем. У вас с ними договор, вы им сдали наш груз в количестве 255шт, а нам вернули 245шт. Акты прикрепляю.

Прикрепленные файлы:
Акт о сдачи СВХ и на оплату.pdf (628978)
20211126_005708.jpg (110396)

Я вам прислал , акт что мы сдали 255 , я не знаю по какой причине вы получили 245 вам нужно задать этот вопрос было при получении товара на ВСХ.

Водитель получил у них груз по вашей доверенности. Вот вы и поинтересуйтесь у своего партнера, почему нам вернули не весь груз!

Вы очередной в своем репертуаре , то почему вы сдали без согласования с вами теперь у вас к этому нет претензии а есть почему вы получили меньше паллет , я не знаю почему вы получили меньше паллет банально в вшу газель и портер это не влезли и вы не захотели ехать 3 раз за 10 паллетами , а теперь пытаетесь на нас свалить . Я не могу понять кто у вас выстраивает логистику и кто принимает решения . Вы в понедельник узнаете что ваш груз на СВХ и в место того что б максимально быстро его вернуть занимаетесь перепиской и обвинениями и тянете до четверга ( у вас было куча вариантов найти машину и разом все увезти ) но вы присылаете газель и портер И катаетесь по 2-а раза . Тут вы указали в нашей недобросовестности что мы выгрузили ваш груз на СВХ , но я вам заказал что у нас были на это основания , теперь у вас претензия в недостачи паллет

Цитата (Пономаренко Юлия Николаевна, ИП @ 25.01.2022 13:12)
Наличии доверенности , дает вам возможность получить груз , а в каком количестве вы его получили нам не известно и по какой причине . При получении вашего товара на СВХ у вас не возникло не каких претензий . А сейчас вы решили спросить с нас . Мне кажется что даже дети знают что сдачу нужно считать не отходя от кассы.

Александр, мы забрали все паллеты, которые нам отдали. И не ваше дело, одной машиной или двумя!!! Там было 2 водителя и представитель нашей фирмы, так что свидетелей полно. О недостаче вам было сообщено сразу же на эл.почту!!! Так что не надо прикидываться, что вы были не в курсе!

Цитата (Пономаренко Юлия Николаевна, ИП @ 26.01.2022 14:19)
Каким образом вы проинформировали телепатически? вы забирали паллеты ночью от вас не поступило звонка логично подумать что почту ночью мы не просматриваем , это показывает ваше отношение в очередной раз . Любой разумный человек при погрузки или выгрузки в после рабочее время всегда звонит и пытается решить вопрос по телефону , в отличии от ваших сотрудников мы всегда на связи

Цитата (Пономаренко Юлия Николаевна, ИП @ 26.01.2022 14:19)
На СВХ мне сообщили что вам не влезло в машину , вы можете приехать на склад и забрать свои паллеты , по этой причине вы и не стали решать вопрос сразу на месте по горячему , а поступаете в своем репертуаре когда вопрос нужно решать вы в кусты , а потом щеки надуваете .

Александр, мне уже смешно, если честно, отвечать на ваши нелепые оправдания))) Любой нормальный человек не будет посреди ночи названивать (а тем более вам). Днем наш курьер находился в вашем офисе часа 3, пока вы соизволили приехать. Хотя знали с утра, что мы приедем на доверенностью (а ехать с Электростали в Серпухов). Мало того, вы ещё и вели себя по-хамски. (Да и по вашим сообщениям видна ваша культура общения). Дали нам доверенность не на водителя, а на курьера (ей пришлось ночью оставить детей и ехать с водителем за грузом). Паллеты были пересчитаны и все забраны. На складе нам было сказано, что сколько вы им сдали, столько они нам и возвращают!!! Могу предоставить скрин переписки с курьером, что не хватает паллет.