Претензия
о нарушении сроков поставки груза
Между ИП Серкина С.В. и ИП Султановым Д.Д. был заключен Договор-Заявка №00034 от 15.02.2023г. по маршруту Республика Башкортостан г. Уфа-с. Ударное, Краснодарский край, где ИП Султанов Д.Д. заказчик, ИП Серкина С.В. исполнитель по перевозке груза: оборудование и запчасти 700кг 2 палета. Автомобиль Газ 330232 гос. номер У 534 АА 31, водитель Вербняк Вадим Юрьевич паспорт серия 1413 № 396585 выдан Отделением №1 МО УФМС России по Белгородской области в городе Строитель Дата выдачи 20.02.2014 г. тел. 8-919-281-62-57. Согласно договор-заявке водитель должен быть на связи и подключиться к системе мониторинга «Мовизор», груз должен был быть доставлен 18.02.2023г. с 9 до 16ч. Однако груз доставлен не был, водитель взял трубку единственный раз за все время в субботу 18.02.23 и сообщил что он только выезжает из Уфы т.к. ждал когда ему найдут догруз. После этого больше не отвечал на телефонные звонки и смс. Сотрудник исполнителя ИП Серкина С.В. тел. 89623043331 с которой мы общались и договаривались по этой договор-заявке в воскресенье 19.02.2023 ответили на звонок и сообщили что машина сломалась. На вопрос почему не предупредили о поломке машины остался без ответа. По договор-заявке водитель должен быть на связи и подключиться к системе мониторинга «Мовизор», но водитель так и не подключился, логист ип Серкиной сослалась что «у него не получается», «телефон кнопочный», хотя известно, чтобы подключиться к системе «Мовизор» достаточно иметь простой телефон GSM. ИП Серкина геолокацию водителя, местонахождение машины и груза предоставить категорически отказались, ссылаясь на то что водитель наладится и доставит груз, при этом не уточнив сроки. Позже как и водитель не отвечали на звонки и смс. Не дозвонившись до исполнителя, мы направили на электронную почту ИП Серкиной письмо о том, что ИП Серкина С.В. срывает сроки поставки груза и необходимо перегрузить груз, и ИП Султанов Д.Д. готов прибыть на место поломки машины исполнителя, организовать перегруз автомобиля, чтобы доставить как можно скорее груз получателю. Вместе с тем, водитель и логист ИП Серкиной С.В. позвонили получателю груза по ТТН и сказали что машина приедет 21.02.2023 в первой половине дня на выгрузку. Но машина так и не прибыла на место. Далее на электронную почту мы отправили письмо с просьбой чтобы ИП Серкина прислали гарантийное письмо о точном сроке выгрузки груза получателю. ИП Серкина прислали гарантийное письмо, в котором указывается срок 22.02.2023. Но и этот срок сорван. Далее в гарантийном письме они приводят слова контактного лица грузополучателя о том, что якобы получатель против перегрузки автомобиля. Напомню по договор-заявке заказчиком является ип Султанов, задача стояла вовремя доставить груз т.к. этот груз получатель должен был отправить далее и между получателем и грузоотправителем за срыв сроков доставки неустойка совсем другие суммы. Именно поэтому ИП Султанов предполагал выехать на местонахождение машины и организовать перегруз груза. Далее ИП Султанов вынужден был обратиться в отделение полиции с заявлением о том, что водитель Вербняк и ИП Серкина не сообщают о местонахождении машины, незаконно удерживают груз и препятствуют перегрузке автомобиля. Также на просьбу прислать акт о поломке автомобиля отказались. Сотрудники полиции отследили машину в Волгоградской области и т.к. заявление уже в работе попросили водителя заехать в участок и подписать документы. По словам сотрудника полиции он был в участке 15 минут, отметился. 22 февраля по данному заявлению далее уже полиция Краснодарского края вышли на связь с водителем и настойчиво «попросили» выйти с ИП Султановым на связь, тут выяснилось у водителя телефон смартфон! и по видеозвонку он вышел на связь руководителем Султановым ДД, сообщив что ИП Серкина сказала не отвечать на звонки нашей организации, и что он будет только 23.02.23 на выгрузке. В итоге Вербняк В.Ю. выгрузился 23.02.2023г. получатель груза вывел людей в праздничный выходной день для выгрузки. Согласно договор-заявке оплата должна быть произведена по сканам или качественным фото и квитку об отправке. ИП Серкина отправили фотографии 27.02.2023 плохого качества, такие документы невозможно перенаправить грузоотправителю фото, далее квиток отправили только 07.03.2023 и наконец оригиналы документов мы так и не получили. Есть видеозапись получения письма с почтового отделения, письмо ип Серкина прислали ПУСТОЕ! Не смогли прикрепить видео в АТИ т.к. больше 10МБ это видео мы направляем в юридический отдел АТИ. Также имеется запись разговоров с ип Серкиной.
ИП Серкиной нарушены ряд условий договора-заявки:
сорвали сроки доставки груза
водитель не отвечал на звонки и смс
не подключился к системе Мовизор
не предупредили о поломке автомобиля
препятствовали перегрузке груза на другой автомобиль
скрывали местоположение водителя и машины
отправили не качественные фото тн ттн по эл.почте,
по почте России отправили пустое письмо конверт без вложений от 07.03.2023

Нами документы восстановлены, закрывающие бухгалтерские документы также сданы нами перед заказчиком. Позже ИП Серкина повторно отправили по почте России документы тн,ттн и мы их получили 27.03.2023, однако прошло более 20 календарных дней с момента выгрузки, согласно п.2 договора-заявки ип Султанов имеет право не оплачивать перевозку. Для урегулирования претензии предлагаем оплату в сумме 6000 (шести тысяч) рублей.