Данная компания ввела нас в заблуждение. Я запросил MSDS так как считал,что битум опасный груз, в ответ ваш сотрудник утверждал,что груз не опасный. Вы должны были привезти груз упакованный,однако привезли без упаковки. Мы поверили вашему сотруднику,так как посчитали,что грузоотправитель знает свой груз. Груз был упакован у нас на складе и отправлен во Владивосток для дальнейшей отправки в китай сборным контейнером. При оформлении во Владивостоке оказалось,что груз все таки опасный, наш партнер попытался его отправить несколько раз но в итоге ничего не получилось и груз был передан вам во Владивостоке. Часть денежных средств вам было возвращено. Удержаны тариф до Владивостока и упаковка. О всех ваших введениях в заблуждение наших сотрудников есть переписка в АТИ. Потом был еще груз который вы нам дали не через АТИ но он тоже оказался опасным и двойного назначения о чем в заявке не было не слова,а это уже совсем другие условия перевозки. Все эти моменты мы узнавали уже после погрузки при оформлении декларации. Не рекомендую работать с данной компанией,так как идет постоянно недостоверная информация или проверять на начальной стадии чтобы не попасть в такую ситуацию как мы. Повезло нам,что еще в стадии жд перевозки это не обнаружили ревизоры РЖД,а то мы бы еще попали на 5 тарифов штрафа, РЖД штрафует несчадно за недостоверную информацию о грузе. Еще один груз мы привезли в Шэнчьжэнь но данная компания никак не может согласовать со своим получателем его получение, если будет возврат то будем им выставлять оплату возврата.

Вы не предоставили не одного подтверждения ваших слов, хоть и обещали.
Вы взяли груз, говорите что он опасный, так сообщите об этом, что ребята ваш груз во Владивостоке, он является опасным, это по другому оформляется по другому тарифу и т.д. и т. п.
Вы же, что делаете, говорите что всё хорошо, груз уплыл в Китай, потом передан в доставку, и уже чуть ли не у грузополучателя. Вы вводите в заблуждение, вы не профессионал, вы не сообщаете своевременно о проблемах и нюансах, которые можно было решить обоюдно договорившись.
Тоже самое с грузом опасным и двойного назначения, у Вас не менее пяти раз интересовались и давали информацию о грузе которой мы сами владели, спрашивал возили ли вы подобное, предоставляли код ТН ВЭД, и уточняли много раз сможете ли вы его доставить и что для этого нужно, вы сказали что доставите, если будут какие-то вопросы и нюансы, то ваши партнёры вам сообщат, вы нам сообщите и мы примем решение. Вы снова говорите что всё хорошо, в ж/д не получилось воткнуть, закинем в авто, всё доставим, на протяжении полутора месяца вы давали информацию, что груз перегрузили в машину, что она едет, указывали города, которые она проходит, что она на ПП в г. Забайкальске. Так вот снова вы давали не корректную информацию, тянули время, вы набираете грузы, передаёте их вашим партнёрам и вообще не следите и не знаете где они и что с ними, наплевательское отношение полностью.
По возврату, часть средств вы вернули за первую отправку, что это за тариф такой и упаковка (картонные коробки) которые стоят 25 000 руб. половину от общей стоимости доставки? Цифра взята из воздуха и никаких подтверждений. На основании чего вы решили удержать наши денежные средства?
Касательно возврата за второй груз, я так понимаю вы вообще не торопитесь возвращать? Что же вы не пишите в своём ответе по данному вопросу, вы не пишите о том, что вы нас уведомляли о проблемах в оформлении, потому что этого не было, вы взяли грузы к отправки, получили деньги 100% ими пользуетесь, просрочили все сроки, не предоставляли своевременную корректную информацию, деньги не возвращаете и вообще по данному вопросу не даёте никакой информации, как-будто так и должно быть, вы не ответили не на одну из отправленных вам претензий.
По грузу в Шеньчжене, вам никто претензий не предъявляет, если вы не заметили, и вопрос о возврате будет решён, в отличии от Вас мы держим слово!
Данные грузы очень дорогие, хотя бы удалось их вернуть, что стоило тоже определённых затрат, которые мы можем подтвердить документально, а от Вас не единого подтверждения мы не получили, никаких ТТН, ЦМР, деклараций, вообще любых достоверных документов, о том что данные грузы где то передвигались, Вы принимаете решение в одностороннем порядке не аргументированно и не подкрепляя ни чем.



Прикрепленные файлы:
WhatsApp Image 2023-09-26 at 12.12.25 (1).jpeg (171540)
WhatsApp Image 2023-09-26 at 12.12.25.jpeg (143007)