Цитата (АРСЕНАЛ, ООО @ 05.04.2023 14:20)Уехали с погрузки вы, отмены по заявке не было груз готовился. Вы просто не захотели ещё чуть чуть постоять. Так что считаю что вы самовольно уехали с загрузки наплевав на заявку и считаете что сделали порядочно.
Считаем Данного "Заказчика " абсолютно некомпетентным в своем деле!
По какому то фантастическому и надуманному представлению данного клиента работа должна строится следующим образом:
- заключается заявка заказчик указывает дату 30.03.2023 и рекомендует приехать до 15:00
- с учетом того, что авто прибывает во время, но склад сообщает что груза нет, где он не знают, когда будет не знают -водитель стоит половину дня, вечером снова пытается узнать готов ли груз к погрузке - в ответ слышит то же самое только еще и в грубой пренебрежительной форме
-о неисполнении обязательств по погрузке менеджер ООО "Арсенал" оповещается. Далее данный менеджер пропадает из эфира.
-авто отстояв полдня и ночь, с утра сообщает что груз к погрузке не предъявлен - менеджеру ООО " Арсенал" доводится - менеджер узнает и снова пропадает из эфира, объясняя что сейчас все передаст своему клиенту.
-отстояв еще половину дня при отсутствии груза на складе, менеджеру ООО "Арсенал" задается вопрос что мы будем решать? Груза на складе нет и нет информации где он и когда он будет. В ответ мы получаем пустые обещания.
Мы уже почти сутки стоим- Давайте оформлять отказ от погрузки, что Вам необходимо предоставить для оплаты срыва? На что менеджер говорит нет мы можем оплатить только 1 000 за опоздание и перестает брать трубки.
-Разумеется водитель подходит в окно регистрации и предлагает подписать акт о непредъявлении груза , либо проставить отметки в путевом - он получает отказ во всем.
- И когда у любого перевозчика есть единственный вариант - это другая загрузка, по мнению ООО "Арсенал" он не прав - когда он уезжает с места где груза нет - к другому клиенту где благополучно грузится и продолжает работу.
Ни одного звонка от менеджера ООО "Арсенал" более не было.
По Итогу считаем, данная компания не надежна и недобросовестна, не в состоянии принимать верные решения в разрешении рядовых рабочих ситуаций не в состоянии отвечать по своим обязательствам перед перевозчиком. Даже по смыслу бреда который пишет менеджер данной компании можно сделать конечно же выводы "отмены не было .... груз готовился " - видимо компания действительно считает что перевозчик должен приехать и ждать когда груз приготовится сколько по времени неизвестно !!!!!!!!!!!!!!!! "Вы не захотели чуть чуть постоять"- это когда авто уже почти сутки отстояла!!!! Уважаемы коллеги впервые заключили с данной компанией - ну так вляпаться
!!!!! Это не экспедиторы - они могут только ПЕРЕДАВАТЬ информацию!