Обсуждение закрыто.
Автор
Сообщение
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#1
16.06 (-1,5)Заречная Е.Ю (1613830) против ТД "Ланмар" 550054
Просим помочь разобраться в ситуации:
29.04.20 была заключена заявка на перевозку №29042020, с ООО «Торговый дом «Ланмар» по перевозке из г.Курск – г.Краснодар, лента конвейерная 3 тонны 7 бухт. 30.05.20 перед погрузкой менеджер Максим заехали на проходную и заказал пропуск, уточнил вес груза и обьем, сказали будет 3 большие бухты и кусок, весс 3200, кусок намотают на одну из 3 бухт, что было сообщено по телефону менеджеру «Ланмар». В 14:30 прибыл водитель на погрузку и стал в очередь, в 15.40 менеджер «Ланмар» позвонил уточнить где машина, ему сообщили что стоим в очереди на склад. Машину с завода отпустили в районе 19.00 30.05.20. Машина благополучно прибыла на стоянку, выгрузка по заявке на 6.05.20. Нами был взят догруз, к грузу фирмы «Ланмар», это пластиковая бутылка в обьеме 5м3 (заявка прилагается) с погрузкой на 4.05.20.
1.05.20 менеджер «Ланмар» позвонил Максиму и сообшил: что машину не догрузили, и ее нужно догружать, с этим мы согласились и перечить не стали, в машине находилось 3 бухты, 2 больших и 1 поменьше, места занимали 2 метра по полу . Также менеджер просил сделать фото документов что дали на погрузке, скажу честно забыли, были праздники и не всегда была возможность проехать до стоянки на личном транспорте. 3 числа был сделан звонок менеджеру «Ланмар», с вопросом по дозагрузу, на что получили ответ: что завод не сможет загрузить на выходных, везите что погрузили. Также менеджер «Ланмар» был уведомлен что в г.Краснодар пропускной режим и пропуск дается на 1 сутки и погрузка с Краснодара на 6 мая была уже взята, чтоб при оформлении пропуска водитель мог уточнить точные места посещения города.
Прибыв на выгрузку 06 мая в 8.00 водителя выгрузили и отметили документы. К 10 часам звонит менеджер «Ланмар» и сообшает что мы не довезли груз, и сейчас они будут заказывать на 7.05.20 транспортную компанию и ей доставлять в срочном порядке в г. Краснодар. В том, что машину не догрузили виноваты мы, так как водитель уехал с погрузки специально не догрузившись, чтоб взять догруз. Так как в машине прибывшей на выгрузку лежал еше один груз ( пластиковая бутылка 5м3) .
Выслушав менеджера «Ланмар», была взята пауза на уточнение. Был совершен звонок контакту на погрузку, где подтвердили что машина вышла с завода не догруженая, но 06.05.20 выяснить кто виноват в этом Комплектовшики или Водитель нельзя, на заводе выходной. Уточнить обешали 07.05.20. Снова набрав менеджера «Ланмар» и сообшив что виноватых пока найти нет возможности, был предложен наш транспорт который сможет перекрыть нашу недопоставку, загрузившись 7 числа и доставить с 9 по 12 мая. Это было написано на почту менеджеру «Ланмар».В ответ получив категорический отказ от наших дальнейших услуг.
В данной ситуации наша вина есть, мы в 19.00 на отзвонились заказчику с погрузки, не сделали фото документов что дали на погрузке, но фото, была личной просьбой менеджера «Ланмар» и в заявке не прописана. На 6-7.05.20 у нас был уходяший транспорт в сторону г.Ставрополь и мы могли доставить оставшуюся ленту. Но по каким-то причинам, заказчик отправил груз Пэком, а нам прислали счет и просят уменьшить фрахт за перевозку на сумму услуг компании ПЭК.
На данный момент 12.05.20 от ООО «Торговый дом «Ланмар» пришло письмо где они угрожают нам судебными разбирательствами если мы не уменьшим стоимость фрахта.

С регламентом ознакомлены


_________________________________________
Перенесено модератором 13.05.20 17:29

_________________________________________
Перенесено модератором 13.05.20 19:36

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14

Прикрепленные файлы:
Догруз Курск краснодар.jpg (1462190)
ПЭК_счет за перевозку лент Курск-Краснодар (1).jpg (717374)
договор Курск-Краснодар 29.04.2020 (1).pdf (3499933)
Курскрезитонехника_отчёт проходная 2020.58.52.jpeg (197297)
Письмо_Курскрезинотехника.pdf (390052)
12.05 23:19
Экспедитор-перевозчик,
Москва
Код:1858658
#2
Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 06.05.2020 07:48)
Что Вам необходимо сделать для того чтобы Ваше заявление было рассмотрено:
- ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: "С регламентом ознакомились"
- создаете свою тему в этой папке "Подача заявлений на "КС", образцы заявлений можно найти здесь, если заявление касается финансовых споров и неоплат необходимо заполнить Агентский договор
- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
- прочитать условия рассмотрения заявления
- провести оплату только через личный кабинет;
- Выслать на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, Агентский договор (при необходимости) и логин в клубе



_________________________________________
Перенесено модератором 13.05.20 17:29

_________________________________________
Перенесено модератором 13.05.20 19:36

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
13.05 07:46
Общественное движение,
Москва
Код:581877
#3
переношу
ЛАНМАР, ТОРГОВЫЙ ДОМ "ЛАНМАР", ОООКодв АТИ550054
приглашены

_________________________________________
Перенесено модератором 13.05.20 17:29

_________________________________________
Перенесено модератором 13.05.20 19:36

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
13.05 17:28
Общественное движение,
Москва
Код:581877
#4
не приложена ТТН/ТрН в заявлении

Цитата (Заречная Екатерина Юрьевна, ИП @ 12.05.2020 23:19)
30.05.20 перед погрузкой менеджер Максим заехали на проходную и заказал пропуск, уточнил вес груза и обьем, сказали будет 3 большие бухты и кусок, весс 3200, кусок намотают на одну из 3 бухт, что было сообщено по телефону менеджеру «Ланмар».

что на это ответили вам? сообщили, что загрузка на двух складах? так как в заявке двух складов не прописано, а значит ни водитель ни менеджер Максим не мг знать этой информации

Цитата (Заречная Екатерина Юрьевна, ИП @ 12.05.2020 23:19)
3 числа был сделан звонок менеджеру «Ланмар», с вопросом по дозагрузу, на что получили ответ: что завод не сможет загрузить на выходных, везите что погрузили.

доказать сможете разговор? записываются у вас?

Цитата (Заречная Екатерина Юрьевна, ИП @ 12.05.2020 23:19)
был предложен наш транспорт который сможет перекрыть нашу недопоставку, загрузившись 7 числа и доставить с 9 по 12 мая. Это было написано на почту менеджеру «Ланмар».В ответ получив категорический отказ от наших дальнейших услуг.

скрины пожалуйста в тему

Цитата (Заречная Екатерина Юрьевна, ИП @ 12.05.2020 23:19)
В данной ситуации наша вина есть, мы в 19.00 на отзвонились заказчику с погрузки

не в 19, а в 17:50, судя по электронному пропуску. в заявке есть данное условие - п 3,5 Сообщить о выгрузке и загрузке. Но заявкой не прописано КОГДА должен сообщить - сразу же.. через день.. и как должен сообщить - письменно, по телефону

Цитата (Заречная Екатерина Юрьевна, ИП @ 12.05.2020 23:19)
нам прислали счет и просят уменьшить фрахт за перевозку на сумму услуг компании ПЭК.

судя по счету - 5 мест, вес 1,075 т (хотя по аявке 7 бухт, из которых 3 уже увезли)
нужна ТТН/ТрН посмотреть какой вес загрузили вам (по заявке - до 3х тонн, по сообщению 3,2 тонны)

Цитата (Заречная Екатерина Юрьевна, ИП @ 12.05.2020 23:19)
На данный момент 12.05.20 от ООО «Торговый дом «Ланмар» пришло письмо где они угрожают нам судебными разбирательствами если мы не уменьшим стоимость фрахта.

где оно? разбирательство в суде - это не угроза, а стандартная процедура. Если стороны не могут разобраться между собой, то в этом им помогает суд. Это нормально.

Если перевезенный вес = 3,2, то вы заявку выполнили (даже перегруз, согласно заявке у вас был), а что было не 7 бухт, а три - так это могут быть любые обстоятельства со стороны грузоотправителя
Если перевезенный вес меньше - то здесь нужно разбираться


_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 07:06
Общественное движение,
Москва
Код:581877
#5
Жду ТрН, но уже больше склоняюсь что это "косяк" ГО - груз загрузили + выдали ТрН - зачем Водитель ещё что-то должен узнавать и уточнять?

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 08:30
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#6
Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 14.05.2020 07:06)
что на это ответили вам? сообщили, что загрузка на двух складах? так как в заявке двух складов не прописано, а значит ни водитель ни менеджер Максим не мг знать этой информации

При выаписке пропуска про 2 склада разговора не было. только количество бухт и вес , для нас главное был вес. Менеджер Ланмара информацию принял особо не комментировал. Записи разговора не ведем, теперь будем.

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 08:40
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#7
Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 14.05.2020 07:06)
скрины пожалуйста в тему



_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14

Прикрепленные файлы:
скрин предл авто.png (367158)
скрин пред лож авто 2.png (377580)
скрин пред авто 3.png (406356)
скрин предлож авто 4.png (369474)
14.05 08:46
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#8
Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 14.05.2020 07:06)
не в 19, а в 17:50, судя по электронному пропуску. в заявке есть данное условие - п 3,5 Сообщить о выгрузке и загрузке. Но заявкой не прописано КОГДА должен сообщить - сразу же.. через день.. и как должен сообщить - письменно, по телефону



_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 08:47
Экспедитор-перевозчик,
Москва
Код:1858658
#9
ТТН/ТрН будут?

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 08:48
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#10
Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 14.05.2020 07:06)
судя по счету - 5 мест, вес 1,075 т (хотя по аявке 7 бухт, из которых 3 уже увезли)
нужна ТТН/ТрН посмотреть какой вес загрузили вам (по заявке - до 3х тонн, по сообщению 3,2 тонны)



_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14

Прикрепленные файлы:
Документы ТД Ланмар.pdf (6207610)
14.05 08:48
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#11
Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 14.05.2020 08:48)
ТТН/ТрН будут?



_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14

Прикрепленные файлы:
Документы ТД Ланмар.pdf (6207610)
14.05 08:49
Экспедитор-перевозчик,
Москва
Код:1858658
#12
Вес перевезенный ПЭКом по счету КСА05120007 =1075кг
Вы привезли согласно ТТН = 2183кг
В Заявке от Ланмара вес 3,00тн=3000кг




_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 08:58
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#13
Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 14.05.2020 08:58)
Вес перевезенный ПЭКом по счету КСА05120007 =1075кг
Вы привезли согласно ТТН = 2183кг
В Заявке от Ланмара вес 3,00тн=3000кг



мы не отрицаем что не все вывезли.

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:01
Диспетчер,
Санкт-Петербург
Код:1559792
#14
В приказе на открузку сколько бухт было?

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:11
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#15
Цитата (Честь и Совесть, ООО @ 14.05.2020 09:11)
В приказе на открузку сколько бухт было?

все было у водителя, по заявке 7 бухт, при заказе пропуска комплектовщик сказала 3 бухты и кусок который намотают на одну из них, весом 3200, поэтому и вопросов сразу не возникло не у кого.

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:21
Диспетчер,
Санкт-Петербург
Код:1559792
#16
После того как вы узнали, что будет 3 бухты, каким образом и как быстро сообщили диспетчеру о точ, что идёт не соответствие по заявке?

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:39
Экспедитор-перевозчик,
Москва
Код:1858658
#17
Заявитель, у меня только один вопрос, согласно договору, перевозчик обязан доставить 7 бухт (3т), стороны согласовали стоимость перевозки за 7 бухт. Загрузили 3 бухты, т.е. Вам не предъявили весь груз, водитель не умеет считать до 7 ? Почему сразу на месте с завода не связались с заказчиком?




_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:41
Экспедитор-перевозчик,
Курск
Код:1613830
#18
Цитата (Честь и Совесть, ООО @ 14.05.2020 09:39)
После того как вы узнали, что будет 3 бухты, каким образом и как быстро сообщили диспетчеру о точ, что идёт не соответствие по заявке?

прям на проходной, после того как заказали пропуск, он сам и позвонил поинтересоваться как дела, ему было все рассказано, что пропуск их представитель не заказал, и про бухты и вес

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:42
Диспетчер,
Санкт-Петербург
Код:1559792
#19
Распечатку звонков сможете сделать?

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:44
Диспетчер,
Санкт-Петербург
Код:1559792
#20
На КС уже рассматривалась аналогичная тема жеравов против авангарда, ситуация аналогичная, был недовоз, но по весу сходилось. Авангард оплатил на основании решения КС, но все равно подал в суд, я представляла перевозчика, суд в стал на сторону перевозчика. Но там по весу сошлось. В вашем случае, думаю придется уменьшить сумму перевозки, например пропорционально выведенному, как вариант. Хотелось бы мнение экспедиции услышать, но они молчат, а это я вопоснинимаю, как то, что им эта ситуация не интересна.

_________________________________________
Перенесено модератором 17.05.20 12:14
14.05 09:49
Показывать  сообщений на странице
Общественные модераторы: Президиум Д КС
Администрация сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую в форуме, и ее мнение может не совпадать с мнением авторов сообщений.
Сообщения о незаконно размещенной информации на форуме присылайте на адрес: avtotrastinfo@gmail.com

сервер 129