добрый день. Мы с самого утра вам сообщили , что машина не доехала до места погрузки 1,5 км и сломалась и погрузится не сможем. Чтоб вас не подводить, мы сразу сообщили, хотя характер поломки еще сами не знали. Вы сами решили ждать , вдруг мы сделаемся. А теперь выставляете нам претензию. А если , что то вдруг случилось с водителем, а не с машиной, тоже претензия??????????????? Это форс мажор и мы планировали загрузиться, а машина до сих пор не на ходу. Когда машины сутками стоят на загрузках/ выгрузках и диспетчера просят войти в положение, всегда идешь на встречу. А тут плевать они хотели

Добрый день,Дмитрий, о поломке утром Вы сообщили грузоотправителю, а мы узнали об этом в районе обеда, согласитесь, заявка заключена с нами, а мы узнаем об этом в последнюю очередь. На мой вопрос о возможности устранения поломки и в какое время Вы не смогли ответить конкретно, ссылаясь на заключение какого-то мастера, который должен был сделать диагностику, и сообщили о том, что устранить поломку не сможете только в 17:39. В течении этого дня Вам предлагалось, поставить другое транспортное средство на погрузку или погрузиться на следующий день, чего сделано не было. В результате груз был отправлен другим транспортом, привлеченным в экстренном порядке и за существенно увеличенную ставку, тем самым наша организация понесла значительные убытки. Хочу напомнить, предпринимательская деятельность имеет риски, но всегда необходимо достойно нести ответственность в любой ситуации.