Добрый вечер, да действительно после подписания заявки, мы отказались от загрузки, но не "ЯКОБЫ" нас не выгрузили, а действительно машины не хотели выгружать, потому что клиент забраковал груз который мы привезли. О том, что мы снимаем авто я вам сообщила почти за 19 часов до загрузки. Мы извинились перед вами, что так произошло, такое случается сплошь и рядом. Вы попросили предоставить вам замену авто, на тот момент замены у нас не было и пока мы с вами пытались решить вопрос, водители тоже пытались решить вопрос на разгрузке, чтоб не срывать вам загрузку. В итоге я вам предложила на замену 2 авто!!!!!! (скрин переписки прилагаю) вы проигнорировали, не понятно почему. В дальнейшем водители вопрос решили со своим грузом который они привезли и да, и в итоге их выгрузили. Заявку на прямую они не заключали с вашим клиентом (как они могли это сделать?), этот груз был выставлен от разных фирм, просто они также пошли на принцип как и вы, загрузку они нашли в АТИ у другого диспетчера, на более выгодных для них условиях, где была ставка выше чем у вас и сроки оплаты!
Конечно ситуация очень неприятная, если почитать заявку, то очень много чего написано, что должен Перевозчик, но очень мало, что должен Заказчик. Вы перевозчикам руки выкручиваете, повторюсь, я вам за 19 часов сообщила, что авто снимаем, потом замену предложила, мое мнение, что вы все таки нашли замену авто сами, но вдогонку решили еще и на срыве загрузке заработать. Уважаемые клиенты и Заказчики вы сделайте ставки чуть выше и сроки оплаты убавьте немного и будет все прекрасно.
Прикрепленные файлы:скрин переписки.docx (419062)