Добрый день, Валерий! Обоснуйте вашу НПшку, за что мы должны вам? Ваша компания ООО "Ева Транс", в лице менеджера Ивана, заключила заявку на перевозку по маршруту СПб-Белгород-Валуйки. Сроки и условия доставки были обговорены заранее, все всех устроило, после чего была подписана заявка. Согласно заявке день выгрузки, в двух точках, 18 апреля 2019г. Утром 18 апреля 2019 года позвонив водителю, уточнить где он находиться, водитель сказал что он находится под Тверью!!! И у него 19 апреля 2019 года выгрузка в Туле! О чем менеджер Иван не удосужился мне сообщить. Естественно срыв нашей выгрузки, в следствии чего нарушали условия поставки оборудования по контракту. Иван и водитель не выходили на свять, заказчик в шоке, ГДЕ ГРУЗ? Когда все таки удалось дозвониться до Ивана, тот пообещал что в пятницу машина успеет выгрузится и в Белгороде и в Валуйках. Я договорилась, чтоб нас подождали до пятницы, так мне дали "железное слово"от 5звездной компании ООО ЕваТранс, что машина приедет. Пятница 19 апреля, утром я звоню водитель он еще был в Туле на выгрузке еще не выгруженный. Выехал он около 11 часов утра. И снова машина не успевала приехать. От Ивана как разрешить эту ситуацию предложений не поступало. Водитель больше с меня трубки не брал. В 17 00 выяснилось что машина еще к тому же сломалась. Срыв!!!! Заказчик пошел нам на встречу, договорились открыть в субботу на утро с 8.30 до 10.00!! (не рабочий день), специально для вашей машины, склад г.Белгород. Для того, чтоб машина под ремонтировалась и ну утро встала на выгрузку. А в понедельник выгрузится в Валуйках. Обо все сообщила Ивану, что тот передал водителю, так как повторюсь водитель с меня трубки не брал. На что Иван сказал, что все передаст. Суббота 20 апреля 2019г. в 9 утра нет машины, 9.30 нет машины, 9,58 машина приехала. Водитель не адекватно себя повел, орал на всех, мат перемат. Выяснелось, что водитель про вторую точку не знал! (спасибо Ивану за работу). Машину стали выгружать. Так как машина заявлена на две точки выгрузки, кладовщики пытался передать водителю документы на вторую точку. В ответ в нецензурной форме водитель ОТКАЗАЛСЯ отвезти груз дальше!!! Созвонившись с Иваном, описывая данную ситуацию, на что я услышала нелицеприятные слова об вашем водителе! В связи с тем, что ваш водитель отказался везти груз в г.Валуйки, машину выгрузили в г.Белгород, соответственно вы не выполнили условия заявки. Ивану я сказала что будет срыв 2 суток согласно заявку 2000 руб/сутки, и буду искать наемную машина, чтобы перевезти оставшееся груз с Белгорода на Валуйки. На что Иван со мной согласился. В понедельник груз доставила в целости и сохранности наемная машина из АТИ за 6000 руб без НДС. Ивану я в понедельник позвонила в курс дела ввела,на что он мне "хорошо, я перезвоню". Звонка я не дождалась...... Прошло время, пришел счет от ООО ЕваТранс на сумму 25000 руб без НДС. Снова позвонила Ивану, предупредила о том, что столько не оплатим, минут срыв и минус стоимость доставки другого а/м. На что Иван снова, " я перезвоню" и пропал. Срок оплаты подошел, мы отплатили 15000 руб.
ИТОГО:
1) срыв сроков поставки 2 суток;
2) не выполнение условий заявки;
3) некомпетентная работа менеджера и водителя;
4) дополнительные расходы за переработку склада в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ;
5) и самое главное, для того чтобы доставить груз, пришлось привлечь третьих лиц.
Не говоря о потраченных нерв своих и заказчика.
ООО ЕваТранс, я разочарована в вашей компании. Если вы собираете догрузы, то научитесь грамотно работать с догрузами!!!! Не нарушая условия заявки.