Заявка была заключена компанией ООО ГТА. Груз забирали в субботуь , сотрудник ООО ГТА предупредил, что загрузка работает с 9:00. Вечером 12.02.21 водитель предупредил грузоотправителя, что будет к 11:00, и тут возникло первое недопонимание, грузоотправитель решил, что водитель хочет приехать к 11 вечера в пятницу. В субботу в обед нас загрузили и мы выехали в Коломну на выгрузку. Утром понедельника наш водитель позвонил руководителю, сказал что в связи с погодными условиями (- 27) он не может завести машину. Об этом мы предупредили грузополучателя. Позже позвонил Андрей, сотрудник ООО ГТА, спросил почему мы не поставили его в известность о том, что машина сломалась. Это была наша недоработка. Мы пояснили, что грузополучатель в курсе, что на выгрузку водитель постарается приехать вовремя (15.02.21 как указано в заявке). После обеда, когда мы уже понимали, что машина может не успеть на выгрузку, сотрудник ООО ГТА Андрей сказал, что за опоздание машины нас будут штрафовать на 2000 рублей. Мы конечно же с этим не согласились. Ведь на погодные условия повлиять не можем. И никаких штрафных санкций в сторону ОО ГТА от грузополучателя (со слов грузополучателя) применено не будет. Андрей просто решил увеличить свою комиссия за счет нас. Хотя еще в пятницу, при заключении заявки, Андрей уверял, что старается не применять штрафные санкции, ведь в дороге бывает всякое. Понимая, что мы можем просто не увидеть наших денег, мы попросили Андрея оплатить перевозку по факту прибытия ТС, так как, со слов самого Андрея, грузополучатель платит ему сразу по прибытию транспорта. По итогу машина была выгружена 15.02.21 согласно заявке. Мы сумели договориться с грузополучателем, и нас дождались. С выставленным НП абсолютно не согласны.

Прочитав ваш ответ, только подтвердил свои выводы, изворачиваться вы умеете!

Цитата (ДВА СЕРДЦА, ООО @ 20.02.2021 11:54)

Вам сразу было сказано, что так как суббота не рабочий день, специально под вас будет нанята техника и люди, поэтому необходимо быть на загрузке К 9:00. Касаемо недопонимания, к вам претензии не выдвигались, в отличии от того, что машина приехала к 14 часам, а не к озвученным 11:00, в связи с чем появился явный простой, который мы частично оплатили после выполнения рейса. И напомню, что согласно п.20 договора-заявки №35087, вы обязаны письменно уведомить заказчика (не грузоотправителя), вы этого даже в устной форме не сделали. Этот пункт вы нарушили и в день выгрузки.

Цитата (ДВА СЕРДЦА, ООО @ 20.02.2021 11:54)

В 9:25 мы вам напомнили об условиях заявки и штрафах за опоздание, в этом же телефонном разговоре вы начали требовать оплату до выгрузки и угрожать, что не довезете груз, а поставите его на ответ.хранение.

Цитата (ДВА СЕРДЦА, ООО @ 20.02.2021 11:54)

Со слов водителя, утром 15.02 он не мог завести машину находясь в г. Дзержинске Нижегородской области. Любой желающий может посмотреть в интернете, что озвученной вами температуры не было. То что вы не успевали на выгрузку в первую очередь связано с опозданием на загрузку.

Цитата (ДВА СЕРДЦА, ООО @ 20.02.2021 11:54)

Если вы человек грамотный, то должны понимать, что наши с вами деловые отношения в первую очередь регулируются условиями заявки, поэтому вас ни как не должны волновать наши отношения с клиентом. Но даже при этом мы говорили, что если нас оштрафуют, то мы будем вынуждены оштрафовать вас.

Цитата (ДВА СЕРДЦА, ООО @ 20.02.2021 11:54)

Я и мой руководитель вам много раз пытались объяснить условия заявки и то что мы действуем только согласно ей. Вам неоднократно было сказано, что если мы выставим штраф, вы можете его обжаловать на АТИ и если вы будете правы, модераторы обяжут нас оплатить всю сумму. Поэтому не рекомендую говорить такие громкие слава как "понимаем".

Цитата (ДВА СЕРДЦА, ООО @ 20.02.2021 11:54)

Грузополучатель поняв уровень вашей "адекватности" решил не рисковать, поэтому вас дождались.


Считаем, что требовать изменение условий заявки в процессе ее исполнения, так же как и нарушать пункты данной заявки - это не допустимо. Поэтому выставили НП, чтоб все несколько раз подумали, прежде чем доверять вам груз.

Добрый день. Не согласен с компанией ООО ГТА. Если у кого то есть сомнения в нашей работе, могу скинуть в личку все телефонные разговоры. Клиенту груз доставлен вовремя , письменных претензий в наш адрес не поступало ни от ООО ГТА ни от грузополучателя. Будьте так добры перестать поливать нас грязью. А если Руководитель ООО ГТА считает себя "мужчиной"-как он выразился ранее в телефонном разговоре со мной, то лучше бы позвонил и поговорил ,а не скрывался за спинами своих подчиненных.