Согласно договору-заявке п.1 "Условия перевозки" указан адрес погрузки: ул. Веганшина 23 г. Артем Приморского края, однако данной улицы в г. Артеме Приморского края нет. Таким образом, транспортная компания предоставила недостоверные данные о месте погрузки. С 8.30 до 10 часов 02.09.2020 наша компания пыталась связаться с отправителем груза по тел. 89149600853 и уточнить место погрузки, однако на звонки отправитель не отвечал. В 9 часов о3 мин дозвонились логисту Ксении Орловой и объяснили ей, что в заявке указан несуществующий адрес и отправитель не выходит на связь. Логист Ксения Орлова сообщила, что у нее другой информации нет и отказала в содействии в связи с ранним временем суток (4 часа утра), предоставив решение проблемы на наше усмотрение. После разговора с логистом, еще в течении часа пытались связаться с отправителем, но ответа так и не было.
В связи с тем, что в п.1 договора-заявки отправитель указал несуществующий адрес и недействующий телефон контактного лица, а внесение изменений в текст заявки считаются недействительными, считаем, что выполнение п.п.4.6, 4.7 оказалось невозможным по независящим от нашей компании обстоятельствам.
Таким образом, срыв заявки произошел по вине Заказчика, и, соответственно, претензия транспортной компании не обоснована, т.к. для погрузки и доставки груза необходимо было заключить новый договор-заявку с корректным адресом погрузки и действующими контактными данными.
___________________________________________
Отредактировано пользователем 09.9.20 17:05Прикрепленные файлы:001 заявка.jpg (457188)
звонки логисту.jpg (177810)
звонки отправителю.jpg (168322)
001список улиц Артема А-Д.jpg (288871)
002 Список улиц Артема от А-Д.jpg (247057)