Добрый вечер. Да, действительно между ООО Норда Транс и МСС была заключена заявка № 09580 от 30.11.2020 на доставку груза по маршруту Уфа-Бокситогорск. В заявке на перевозку был указан груз коробки в количестве 50 штук. По приезду на место загрузки, водитель установил, что из 50 коробок ему отправитель загрузил только 12, при этом отправитель пояснил, что оставшуюся часть груза он отправил ранее с другой машиной и сообщил, что в пути следования ему либо перегрузят оставшиеся коробки, либо доставят также той машиной, которая выехала ранее. После чего о данном факте было сообщено представителю Норда Транс, которая в свою очередь сказала, что будет разбираться с этим, однако машина доехала до пункта выгрузки и только после этого встал вопрос о недовозе груза. Затем проходили переговоры о том, чтобы найти пути решения данной проблемы, однако представители вышеуказанной организации начали сбивать цену и преследовали только свои личные интересы. Причем разговор сразу же начался с угроз (мы оставим негативный отзыв и т.п.). Вот видимо по этой причине и нет возможности предоставить аудиозапись. Мы в свою очередь предложили диалог с руководителем, однако, обратной связи не было.
В настоящее время считаем, что данную ситуацию возможно было урегулировать при взаимном понимании и готовы предложить дальнейшее сотрудничество, при котором исключили бы подобные ситуации.

Никита, добрый вечер.
Весь вопрос и встал в том, что Ваш водитель не сообщил о том, что он везет вместо 50 коробок - 12. Он не позвонил с загрузки и нам не сообщил об этом. О нехватке груза нам сообщил получатель - наш клиент - что водитель привез груза в три раза меньше. Мы набрали Вам и пытались с Вами договориться о снижении стоимости, но Вы отказались. Компенсацию клиенту мы сделали за свой счет, чтобы не портить отношения с клиентом.
Решить вопрос с Вашей компанией мы не смогли, поэтому выставили информацию для участников АТИ, чтобы понимали, что Ваши водители не добросовестно выполняют свои обязательства.

Добрый вечер! Не хотелось бы повторяться, но еще раз сообщаем Вам, что с нашей стороны был произведен звонок сотруднику Норда Транс, которая сказала, что необходимо ехать с грузом согласно маршрута и не нужно его менять для того, чтобы перегружать остальные коробки. И говорить о не добросовестности водителя, а тем более перевозчика не имеет смысла. Со стороны руководства были приняты меры по отношению к водителю о недопущении подобных фактов. В завершении данного диалога хотелось бы напомнить, что иногда нужно обращать внимание и на своих сотрудников.
Наша компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве с различными экспедиторами. В настоящее время считаем, что конфликт исчерпан, груз доставлен, оплата за перевозку поступила, благодарим за сотрудничество! И от лица компании хотели поздравить руководство и коллектив ООО Норда Транс с наступающими праздниками!

Конфликт исчерпан.....интересно с чьей стороны? Мы то свои обязательства выполнили в полном объеме. А Ваша компания нет. Мы компенсировали клиенту недовоз груза, а не Ваша компания.