Рассмотрев вашу претензию в АТИ, отвечаем следующее.
18 сентября 2019 г. договорились о перевозке Бийск – Барнаул - Новосибирск, ставка 15000 руб. - это единственное, что указано в претензии верно.
Машина была подана к месту погрузки заблаговременно. Примерно в 8:19 водитель начал обзванивать контактные лица, а именно указанный в договоре-заявке № 1214 от 18 сентября 2019 г. (Евгений тел:8-913-284-98-75), «Евгений» сообщил что он вовсе не Евгений и что не имеет отношения ни к каким грузоперевозкам и ничего не знает ни про какую погрузку. Евгению звонили несколько раз с двух разных телефонов, позднее «Евгений» перестал отвечать на звонки. Прилагаю Скрин № 1 в приложении, подтверждающие вышеизложенное, к сожалению, с кнопочного телефона не могу приложить скрины исходящих звонков. Параллельно звонили Алине, ответственному менеджеру также с нескольких номеров в надежде, что Алина ответит хоть на какой-нибудь. Алина вышла на связь только в 11:10, напомню, что договаривались о погрузке на 9:00 по местному времени в соответствии с договором-заявкой, прилагаю Скрин № 2.
Непонятно почему написана данная претензия, так как Алина - ответственный менеджер ничего не говорила и не предупреждала о том, что возможна задержка погрузки, и исходя из вышеизложенного по какой-то причине, либо не предупредила контактное лицо, либо ошиблась номером телефона и дабы избежать ответственности за свою халатность была написана данная претензия.
Со своей стороны, водитель предпринял все возможные меры чтобы связаться с контактными лицами Евгением либо Алиной. Водителю пришлось искать другой груз, простой машины был до 11:00 часов, и вероятности того что Алина или Евгений выйдет на связь не было, как и смысла оставаться и ждать пока сотрудник ООО «БЕНКСИС» выйдет на связь и решит вопрос с погрузкой.
При необходимости можем предоставить распечатку времени телефонных звонков, выданных оператором связи.