На этапе заключения сделки, Восточным Экспрессом было озвучено, что "груз готов, загрузят быстро, отправляйте пока машину, за это время заявку сделаем", таким образом машина на территорию погрузки приехали в 12-30. Простояв без сдвигов и намеков на погрузку до 16 часов, мы неоднократно пытались получить содействия от Восточного экспресса, ибо обращаться напрямую к заказчику, согласно договору запрещено! Все, что удалось от них получить, с большим трудом дозвонившись , это ответ-стойте! и поле чего вообще перестали отвечать на звонки и сообщения. Так же, стоит учесть что согласно заявке погрузка должна состояться до 16 часов.

Прикрепленные файлы:
Ответ на претензию.docx (14863)

Вам никто не говорил, что загрузят быстро. И в заявке прописано, что до 16.00 вы должны поставить машину на погрузку.

Именно так и сказали! Заявку перечитайте. А еще, когда от грузов избавляетесь-будьте добры хотя бы на связи быть.

Во первых Вас никто не заставлял забирать этот груз, вы сами позвонили и просили отдать его вам. Во вторых сейчас сложная эпидемиологическая ситуация, и я находилась в это самое время у врача. Это было в течение 40 минут всего лишь. И я вам перед этим сказала, что загрузят обязательно, стоило лишь немного подождать