12.12.2021 между нашими компаниями был заключён договор-заявка №4678, согласно которой ООО "ТРАЛКОМ" выступает в роли перевозчика груза, газового шкафа. Во время транспортировки груза водитель ООО "ТРАЛКОМ" повредил груз. На газовом шкафу замяты боковые профили, вмятина на верхний двери, повреждена оконная решетка и сколы на лакокрасочных покрытиях, чему свидетельствуют фото, сделанные до выгрузки в машине ООО "ТРАЛКОМ". Ни водитель, ни компания ООО "ТРАЛКОМ" о повреждениях и сделанных фото не сообщили нам, как заказчикам. Получатели груза, не были осведомлены о правильном порядке составления претензий. Получатели груза зафиксировали повреждения фото съемкой, составили претензию на месте и акт о порче с подписью водителя авкорана, который выгружал груз, а не водителя ООО «ТРАЛКОМ».
Так как изготовители газового шкафа- это государственная компания, существует длинная по срокам бумажная волокита. Спустя некоторое время, наш заказчик направил нам претензию, со всеми перечисленными документами. Мы связались с ООО "ТРАЛКОМ", они сперва подтверждают случившиеся, извиняются и говорят, что уволят водителя, так как он им не сообщил и попытался скрыть данный факт.
Груз был застрахован нашей компанией в страховой компании «РЕСО Гарантия».Мы обратились в страховую компанию, с просьбой рассмотреть задним числом данный инцидент и произвести страховую выплату. Страховая запросила объяснительную от водителя ООО "ТРАЛКОМ", как подверждение о случившимся, так как в составеном акте не было его подписи. ООО "ТРАЛКОМ" прислал потдверждение о порче груза во время трансопртировки груза в виде обьяснительной от водиетля. После рассмотрения дела страховая компания признала данный случай страховым и осуществила страховую выплату за исключением безусловной франшизы.
Мы написали претензию ООО "ТРАЛКОМ" на возмещение остатка. Сотрудники ООО "ТРАЛКОМ" предпринимают все возможные и невозможные методы, чтобы избежать отвественности. Риторика с извинений переходит на отрицания и доходит до абсурда. Начиная отрицанием, уде написанной объяснительной, заканчивая предложением отремонтировать газовый шкаф в «гаражах» так как это будет дешевле .
Но это государственная компания и дорогостоящий газовый шкаф ремонтируется согласно регламенту.
_________________________________________
Перенесено модератором 24.06.22 19:45_________________________________________
Перенесено модератором 11.07.22 00:02Прикрепленные файлы:заявка.Траст и Тралком pdf.pdf (446037)
полис.jpeg (355505)
акт выплате страховки от Ресо выплате .jpeg (357485)
Претензия от заказчика перевозки.pdf (237337)
претензия от ООО ТРАСТ к ООО ТРАЛКОМ.pdf (558197)
акт осмотра фото поврежденного груза + претенз.pdf (1855321)
счет на восстановление от производителя газоре.pdf (836462)