Заявка на перевозку подписана,однако менеджер Екатерина отказывается от машины,которая уже прибыла к месту погрузки.Неустойку за срыв платить отказываются. Потрачено время,совершён порожний пробег автомобиля,отказано предложению другого клиента.Попыток предложить другую загрузку от АвтоДор-Урал не было.Прошу КС помочь разобраться в данной ситуации и принять меры воздействия к ООО АвтоДор-Урал согласно регламента.

Тема на НП:http://autotrust.info/Forum/Topic.aspx?forumid=1024&topicid=8d1b4f4b-3d84-e511-8fc8-002590e45781&page=Last&msgid=c9cd425f-888c-e511-a27a-00259038ec34&checkcookies=635833802892474926#c9cd425f-888c-e511-a27a-00259038ec34

_________________________________________
Перенесено модератором 18.11.15 12:47

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Прикрепленные файлы:
заявка АвтоДор-Урал.jpg (2409178)
Акт о срыве погрузки.jpg (463873)
Скрин уведомления о составлении акта 22.10.15..png (495881)
Уведомление от АвтоДор-Урал.docx (308095)

Приглашения на КС:



_________________________________________
Перенесено модератором 18.11.15 12:47

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Прикрепленные файлы:
Приглашение на КС по эл. почте.png (762495)
Приглашение на КС по асе.png (173967)

по оплате - сначала выставляйте претензию через АТИ (услуги сайта АТИ Вы оплачиваете и имеете право в выставлении претензии через юристов АТИ)
если отклонят - уже сюда со скрином об отказе в опубликовании претензии, оформлением заявления по регламенту и тд и тп



_________________________________________
Перенесено модератором 18.11.15 12:47

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Цитата (КС, ОДО @ 18.11.2015 00:34)

Скрин:



_________________________________________
Перенесено модератором 18.11.15 12:47

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Прикрепленные файлы:
Скрин отклонения претензии АТИ.png (220378)

Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 17.11.2015 22:21)
Выкладывайте основание для оплаты
-Претензия
- счет на оплату
Передавайте эти доки в ООО АвтоДор-Урал код 289521 - подождем три дня - оплаты не будет выставим (-0,5) в паспорт

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Сумма получается 13000, а это - 0, 75, я за

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Вроде всё что требуется.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Прикрепленные файлы:
Претензия.jpg (600982)
Счёт.jpg (647816)
Акт.jpg (520821)
Скрин отправки претензии.png (387998)

Александр Иванович, Вам отменили загрузку 21 октября в 15-45 за 22 часа до времени погрузки (да, не за сутки, двух часов не хватило, но и заявку дали не за сутки, а за 23 часа до погрузки), почему Вы всё таки поехали на погрузку, хотя знали, что её не будет?



_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

то есть Вы за час доехали на погрузку, значит где-то не далеко были..
на следующий день всё таки уехали? повезло с погрузкой? (это для себя, для очистки моей совести, так сказать)



_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Цитата (КС, ОДО @ 18.11.2015 20:29)

Нет,не уехал.Загрузить машину удалось только 23.10,а 21,в 15-06 екб.,когда машина ехала к месту погрузки,мне был звонок с предложением загрузки так же на Новосибирск,но я естественно отказался,сказав что отдал машину.
Разумеется я могу подтвердить свои слова распечаткой звонков.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

ну, что могу сказать...
по факту как бы срыв и оплатить надо
по закону - не хватает документов
по-человечески - я против оплаты срыва (с 21 до 23 не найти груз... не знаю..)

я бы была двумя руками за оплату символической суммы (не 20% )



_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Я отправил машину к месту погрузки сразу же как только получил заявку,в 12-30 21.10,так как машина была свободна,а когда менеджер Екатерина позвонила и сказала что машина не нужна,грузить её не будут,то машина уже стояла у базы.
К тому же у меня есть веские основания считать что грузоотправитель не отменял загрузку,как утверждают на НП АвтоДор-Урал,я думаю что АвтоДор-Урал по своей инициативе отказались грузить машину.Что послужило причиной,я не знаю,может дешевле кого нашли,может привилегированный перевозчик какой объявился.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

-0,75 ООО АвтоДор-Урал код 289521 с комментарием "не выполняют условия договора"
1.367644
2.581877 Дмитрий
3.581877 Алексей

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Цитата (Президиум ОД КС, ОДО @ 19.11.2015 08:25)
Голосование окончено - Заявитель заполняйте опросник и тикет

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Хронология событий (время местное)

21.10.2015
14:28 Отправили Заявку ИП Жирову А.И.на согласование и подписание.

21.10.2015
14:45 Пришла на почту подтвержденная Заявка от ИП Жирова А.И

21.10.2015
15:30 Клиент ООО "АвтоДор-Урал" просит перенести погрузку 4(четырех) машин, в сторону СИБИРИ на 2(два) дня, так как груз который едет для загрузки этих 4(четырех) автомобилей задерживается из-за метеоусловий. Отгрузка в этот день будет осуществляться только на местные склады.

21.10.2015
15:45 Звонок ИП Жирову А.И с просьбой не посылать ЗАВТРА (22.10.2015 к 14-00) машину на погрузку. Так как погрузка переносится. Но ИП Жиров А.И. сразу, уже через час после подписания Заявки, начал ругаться по телефону, что он не собирается отказываться от Заявки и все равно приедет на погрузку, а если груза не будет, то он нам выкатит ПРЕТЕНЗИЮ в АТИ за срыв погрузки. И ведь послал машину.....
Я была в шоке....
И стала всеми официальными и не официальными способами просить Жирова А.И. не посылать машину, так как ГРУЗА НЕ БУДЕТ!
Он игнорировал нас.

21.10.2015
15:48 Отправка на почту ИП Жирову А.И. Сообщения об отсутствия груза и отмене заявки (так как я должна всеми доступными средствами и способами уведомить перевозчика об отсутствии Заявки или Груза на ЗАВТРА).

21.10.2015
16:12 Отправка на почту ИП Жирова А.И. официального Уведомления об отказе от погрузки на 22.10.2015 в 14-00.
До Завтрашнего дня (22.10.2015) ИП Жиров на контакт не выходил.

22.10.2015
(около 9:00 утра) Приходит сообщение от ИП Жирова на ICQ следующего содержания: "Если вы не загрузите мне СЕГОДНЯ машину то выставлю вам 20% за срыв погрузки!!!
Мы со своей стороны пытаемся объяснить, что еще вчера отказались от погрузки на 22.10.2015 к 14-00, так как груз для отправки на СИБИРЬ не пришел на склад. Но Жиров А.И. ничего понимать не хотел.

22.10.2015
17:02 Пришел на эл.почту АвтоДор-Урал АКТ о срыве погрузки (Екатеринбург - Новосибирск) от ИП Жиров А.И.
Хотя на СКЛАД ни кто не обращался, ни кто не просил подписать данный АКТ, водителя даже никто не видел на БАЗЕ. Это только все со слов Жирова А.И. - что он там был.

22.10.2015
с 10:00 до 17:00 ИП Жиров А.И. никак и никого не информировал, что машина приехала и что составляет какой то АКТ

Мы впервые сталкиваемся с таким принципиальным Перевозчиком.
В данный день, 22.10.2015 года были отменены еще 3(три) автомобиля, в том же направлении и перенесены на выходные и понедельник.
Все Перевозчики всё поняли, НО только ИП Жиров А.И. встал в позу и пошел на принцип!


Дополняю:
Если он (ИП Жиров А.И.) согласен, то мы готовы разобрать данный материал и возникшую проблему в судебном порядке, путем подачи им искового заявления в Арбитражный суд Свердловской области. Юристы нашей компании готовы подключится к разбирательству по данному вопросу.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Прикрепленные файлы:
Скрин отправленной Заявки (359330)
Скрин подтвержденной заявки (330947)
Телефонный звонок (10166)
Скрин отправки - Заявка аннулируется (312926)
Скрин отправки - Уведомление об отказе от погрузки (868259)

Цитата (Президиум ОД КС, ОДО @ 19.11.2015 14:54)

Заявитель заполните Опросник и Тикет по образцу
Ничего изменять/дополнять в редакции и никуда ничего отправлять не надо. После того, как заполните, выкладывайте это все тут.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Название заявления ИП Жиров А.И. против ООО АвтоДор-Урал код 289521
дата подачи заявления на КС 17,11.2015
Дата уведомления ответчика 17.11.2015
Кол-во времени предоставленное ответчику для предоставления инфы до голосования 2 дня
дата начала голосования :19.11.2015
Кворум по итогам голосования:3
-кол-во членов КС - За 3, Против - нет
-кол-во Кандидатов (Внештатных Членов КС) – За-нет, Против-нет
-кол-во Пользователей АТИ - За -нет, Против-нет
принятое решение: -0,75 ООО АвтоДор-Урал код 289521 с комментарием "не выполняют условия договора"
обоснование принятого решения: например, " КС считает, что АвтоДор-Урал код 289521 должен был предоставить груз к перевозке, но так как отказался это сделать ,то должен оплатить неустойку.
Ссылка на форум КС http://autotrust.info/Forum/Topic.aspx?forumid=1067&topicid=ec064767-608d-e511-8fc8-002590e45781

Тикет:
Добрый день, Дорогие Модераторы!
По решению КС прошу выставить (-0,75) в паспорт АвтоДор-Урал, ООО
Код в АТИ (ID) 289 521
с комментарием "Не выполняют договорные обязательства"

Подробности на КС http://autotrust.info/Forum/Topic.aspx?forumid=1067&topicid=ec064767-608d-e511-8fc8-002590e45781
Так же прошу проверить на клоны
Спасибо!!


_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 18.11.2015 19:08)

На основании ППГ
82. Акт содержит:
а) дату и место составления акта; (погрузка в Екатеринбурге по заявке, Акт составлен в Омске)
б) фамилии, имена, отчества и должности лиц, участвующих в составлении акта; (не одно лицо, а не менее 2-х) Акт составляется коллегиально, а не одним человеком для исключения злоупотреблений и обмана.
в) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составления акта;
д) подписи участвующих в составлении акта сторон. (не одно лицо, а не менее 2-х) В Акте нет подписи участника событий в Екатеринбурге-водителя.
84. В случае отказа от подписи лица, участвующего в составлении акта, в акте указывается причина отказа. В Акте не указана.
85. Акт составляется в количестве экземпляров, соответствующем числу участвующих в его составлении лиц, но не менее чем в 2 экземплярах. Исправления в составленном акте не допускаются. В любом случае в Акте указывается несколько фамилий, должности или паспортные данные участников составления. В акте-одна. Может быть подписант и был на месте, но Акт составлен в Омске

Кроме того, в Акте указано время прибытия, 12:00. Чем подтверждено, что машина там была в 12:00? Ничем. В акте тоже никто не подтвердил-это и не Акт вообще, а так...

Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 17.11.2015 22:21)

Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 17.11.2015 22:21)

Это все заявитель должен доказать, пока не доказано, что машина прибывала на погрузку, нет разговора о срыве.

Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 19.11.2015 19:48)

Мое мнение-слишком поспешный вывод. Пока не доказано, что машина прибывала на погрузку.
Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 17.11.2015 22:21)

Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 17.11.2015 22:21)

Пока заявитель не опубликует выкопировку с ADM мониторинга или тахографа за 20-23.10.-решение будет необоснованным.


_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Цитата (Жиров Александр Иванович, ИП @ 18.11.2015 21:38)



Цитата (Вита 24 (Вита, ООО) @ 19.11.2015 21:12)


Лучше по 24.10 - чтобы не осталось ощущения ввода в заблуждение.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44

Цитата (АвтоДор-Урал, ООО @ 19.11.2015 14:47)
Александр Иванович, время ответчик верно указал?
если да, то срыва я против оплаты срыва.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.11.15 04:54

_________________________________________
Перенесено модератором 26.12.21 08:44