Анна добрый день. Для того, чтобы урегулировать вопрос, ваши сотрудники должны общаться уважительно, обсуждая, именно обсуждая ситуацию, а не кидать слова "жадность", " ложь" и т д. Я уже писала, что общалась с Викторией с помощью электронной почты, так как она не могла адекватно разговаривать. Вы как будто впервые столкнулись с поломкой автомобиля. К тому же на выгрузке очень спокойно приняли груз, человек на выгрузке представился хозяином груза и сказал, что всякое бывает, главное доехал. Вы правы, заказчик для меня вы, однако повторюсь от поломки, пробок, природных факторов и т д НИКТО НЕ ЗАСТРАХОВАН! Понимаете, это не наша или не ваша вина.