Предоставьте нормы на статью Устава в котором закреплены нормативы времени погрузки 24 часа! если у вас закреплен график работы не круглосуточный, то в сформированной и отправленной на согласовании Заявки вы должны были указать время подачи транспортного средства на погрузку. Чего вы собственно не сделали. То что вы ссылаетесь на согласие о срыве со стороны нашего логиста говорит о не компетентности данного человека и владением информации норм закрепленных законодательством. В случае дальнейшего утверждения о нашей ответственности, без предоставления мотивированного ответа на выставленные претензионные требования со ссылками на нормы законодательства, а также подтверждающих документов. Будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав.
Также хочу заметить расхождение в вашем утверждении.
(Машина на погрузку была подана в нерабочее время (22:39). Через 2 часа, не дождавшись своей очереди, водитель самовольно покинул место погрузки.)
Если в 22:39 являлось не рабочем временем то о какой очереди на погрузку идет речь?

Претензия будет урегулирована? Или мы идем в суд!