Нарушение пунктов заявки
По данному рейсу, на погрузке и непосредственно перед ней, оператор, Анатолий, не проинформировал своего водителя об объеме и характере оговоренного груза. На погрузке ему по ошибке положили на три метра больше, чем должны были, и водитель уехал, так как не стал ничего осматривать и не следил за работой грузчиков (да и просто не знал о реальном объеме). Т.е. нарушил пункт 4 согласно заявке, где прямо прописано о контроле со стороны перевозчика за погрузочно-разгрузочными работами. О имевшем место форс-мажоре стало известно только на следующий день. Далее оператор лично связался с клиентом (нарушение пункта 15 - диспетчеру запрещено связываться с конт.лиц.), сообщил ему о своей ставке, сам договорился о цене за перегруз, не поставив в известность нас как заказчика, чем нарушил 11 пункт нашего договора о выходе на контакт с целью коммерческих взаимоотношений. Факт согласования цены с клиентом, минуя нас, Анатолий признал в телефонном разговоре - запись готовы приложить. Кроме того, оператор в процессе разговора с логистом ясно дал понять, что если доплаты за перегруз он не получит, то на выгрузку водитель привезет только изначально обсуждаемый с ним размер груза, а остаток "где-то затеряется". Квалифицируем это не иначе как шантаж. Сумма требований - 10 000 рублей, что мы находим несоразмерной ценой за возникший форс-мажор, тем не менее, были вынуждены добавить к ставке, т.к. был существенный риск злонамеренной "потери" груза. Для демонстрации также добавляем сюда две заявки с целью показать, что мы пошли на уступки исключительно ради того, чтобы клиенту было доставлено все в полном объеме - Вы можете видеть заявку на 27 000 рублей и далее на 37 000 рублей.