Опоздание на загрузку/выгрузку
16.11.2018 с ИП Хворостяный С.П. заключили заявку на перевозку груза по Маршруту: г.Красноярск - г.Волгоград.
В момент заключения заявки с Алексеем проговорили, что в машине уже загружена труба, водитель забирает наш груз и сразу едет в Волгоград.
19.11.2018, согласно заявке машина загрузилась, выехала..
Проходят сутки, звонят представители завода в Красноярске, где грузилась машина, и говорят что загрузившись, водитель выехал за территорию и второй день стоит возле ворот, вместо того что бы ехать на выгрузку.
Связавшись с водителем услышали ответ, что команду никуда не ехать он получил от Алексеея, и с нами обсуждать ничего не собирается.
Связавшись с Алексеем услышали, что где стоять и сколько стоять они решат сами, это не наше дело, и лезть в их работу нам не нужно.
В результате внятного ответа, почему машина стоит вместо того что бы ехать, мы так и не получили. В свою очередь донесли до Алексея, что если машина не будет на выгрузке вовремя, согласно заявке, то в Волгограде просто-напросто встанет производство и мы попадем в лучшем случае на большие штрафы, а в худшем получатель будет в праве отказаться от материала.
Алексей нас заверил, что машина 100% будет на выгрузке 26.11.2018, как и прописано в заявке, и попросил нас не лезть в его работу.
Прошла неделя, 26.11.2018, время обед, машины на выгрузке нет, водитель на телефонные звонки не отвечает.
Связавшись с Алексеем услышали, что машины на выгрузке в ближайшие дни не будет, где она находится территориально, он не знает сам, до водителя дозвониться якобы тоже не может.
На наш вопрос почему не позвонили и не предупредили, что машина задерживается, Алексей ответил: "Куда звонить в колокол что ли", "У меня вообще праздники и выходные, я отдыхаю, что вам от меня еще нужно"...
В результате, разговор закончился тем что Алексей пообещал нам позвонить как только узнает о место-нахождении машины.
Позже удалось дозвониться до водителя, оказалось что он только на подъезде к Омску, стоит, никуда не едет, и о том что давно должен быть на выгрузке в Волгограде слышит в первый раз. На вопрос почему он за неделю проехал всего 1400 км, и когда будет на выгрузке, водитель ответил что обсуждать с нами ничего не собирается, все указания он получает от Алексея.
Алексей же никакой информации не предоставляет, вместо этого откровенно хамит, давая нам понять
что ему плевать на заявку и на сроки которые в ней прописаны, плевать на последствия, и плевать на наши отношения с партнерами, которые могут быть испорчены, в результате такого непорядочного и безответственного подхода к делу со стороны ИП Хворостяный С.П.
Машина задерживается уже на 3 дня, до водителя если удается дозвониться, то он никакой информации не дает, говорит что едет и отправляет к Алексею, сам Алексей уже третий день видимо добывает какую-либо информацию, ну или дальше продолжает отдыхать, так как с нами на связь он не выходит.
Адекватного диалога похоже ждать уже нет смысла, ситуацией занимается служба безопасности.
Сумма разногласий
88 888 888