По этой ситуации могу пояснить следующее: Машина согласно заявке прибыла к месту погрузки 20.12.2022г. Водитель зарегистрировался на проходной. Охрана сказала ожидайте вап позвонят. Водитель позвонил два раза контактному лицу на погрузке Юрию предупредив, что ожидает. Юрий сообщил что решает вопрос, и так два раза. после чего совсем перестал отвечать на звонок. В 17,00 по москве водитель должил мне что есть проблемы. В 17,04 я попытался сообщить об этом логисту Евгении (тел.89525462184) но телефон уже молчал. до 24,00 20,12,2022 года маши простояла у ворот завода. Десять машин стоящих у завода загрузились, а про нас просто забыли. В течении всего следующего дня 21,12,2022 машина простояла в ст. Отрадной. Звонков с командой заезжать на погрузку не поступало. Дабы не сорвать погрузку взятую на 22,12,2022 в г. Воронеж, мною было принято решение перегнать авто в г. Воронеж, где благополучно была осуществлена погрузка. А вспомнили про нас 21.12.2022 года к концу рабочего дня. Поищите пробелы в своей работе, о чем говорит история претензий к вашей фирме.

Прикрепленные файлы:
1671791948359.jpg (190719)

Юрий!
1. Вы нам не звонили и уехали молча! О Чём Вы написали нам в письме, что Вы простояли до конца работы завода и уехали.
2. Согласно договора-заявки на погрузку-выгрузку дается 24 часа! Вы простояли всего несколько часов и уехали - это и есть срыв загрузки!
Вас спокойно бы в течении 24 часов загрузили!
3. У нас в АТИ более 3-х номеров и есть электронная почта куда можно сообщить о какой либо ситуации и вопрос оперативно бы решился, чего повторимся не было!
4. Вам звонил наш логист в 17:27 и телефон никто на взял (обратной связи от Вас никакой не было)
5. А также Вы пишете что простояли и 21.12.22 в Отрадной но Вас не звали на погрузку хотя Вы уже оттуда уехали но при все этом не предпринимали никаких попыток связаться с заказчиком и решить вопрос точно также молча как и накануне самостоятельно приняв решение отозвать машину без уведомления заказчика! Как это понимать?
6. Мы по прежнему настаиваем, что мы не были уведомлены о том, что машину на грузят никто нам не сообщил! С нашей стороны все форс-мажорные ситуации решаются оперативно в Вашем случае никакого оповещения не было увы!

Прикрепленные файлы:
139eff4a-284c-4170-8ee8-a76616078348.JPG (1759732)
IMG_5315.JPG (1594207)
FullSizeRender.jpg (53388)

А контактное лицо на погрузке это тогда кто. Он был в курсе и ничего не предпринял. Если 21.10.22 мы также с вами там же грузились все было четко. Не до нас всем было. Елочки. Корпоративчики.