Долго молчали обо всем сраме по данной Заявке!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Полнейшая НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ со стороны этой компании, в частности менеджера Мэри! Выставляют НП в каждом пункте с обманом!
Несоответствие весогабаритных характеристик груза. По первой Заявке указан тоннаж 16 тонн с размерами 8х2,5х3 - габаритная техника.
в итоге, на погрузке выясняется факт о том, что высота данного груза 3,3 м
Видео прилагается с замерами техники.
После чего состоялся диалог о нашей возможности перевозки, как оказалось негабаритного груза. Высота платформы трала 0,9 м. В связи с тем, что техника подлежала оперативной перевозке и с учетом того, что погрузка состоялась в пт, впереди грядущие выходные, была достигнута договоренность с взятыми на свой риск и страх обязательствами с доплатой в размере 30 000 рублей.
Также при погрузке не оказалось абсолютно никаких документов на перевозку. Менеджер (Мэри) тут же была проинформирована, на что получили ответ, что заказчик находится в Пермском крае, никто не будет делать документы. Пришлось опять же пойти на встречу и ехать по своим "филькиным" документам, выписанным от руки без печатей и подписей каких-либо ответственных лиц.
В итоге, груз негабитный, вес оказался больше, чем указан в заявке, длина не 8 метров, а занял весь трал 12,4 метра (при этом груз изначально был выставлен как догруз), так как колеса были сняты и пришлось раскладывать по полу. Документов нет ни на технику, ни на дорогу. Адресов ни погрузки, ни выгрузки нет (только названия городов). Отсутствуют какие-либо номера телефонов с контактными лицами, вся связь только через данного менеджера.
Дальше больше....
В процессе перевозки попросили гарантийное письмо со стороны ИП Мерзляковой А.А. , потому как документов подтверждающих перевозку нет.
Письмо отправлять категорически отказывались, вынуждены были составить со своей стороны, однако, вновь просьба была проигнорирована.
Доехав до выгрузки (с "определенными" затратами для гаишников) наступил момент выгрузки. По прибытию Мэри была незамедлительно проинформирована.После чего, так понимаю, начались переговоры о ранее не достигнутых договоренностях. В итоге целый день потратили на то, что грузополучатель и ИП Мерзлякова А.А. пытались договориться о сумме оплаты. По причине все той же же некомпетентности, а именно заключении Заявки и отмене информационным письмом предыдущей, грузополучатель посчитал первую заявку с высотой 3 м актуальной.
Разборки продолжались целый день! Мы, в частности водитель, оказались заложниками в данной ситуации. Просили номер телефона руководства у Мэри, на что каждый раз был получен ответ, что не дает никому телефоны и сама будет решать этот вопрос. Во второй половине дня Мэри прекратила брать вовсе трубки. В связи с чем через наших ижевских коллег, которые также соучастны с этой фирмой, менеджер Алия дала обратную связь! Все пошло по кругу, никаких договоренностей с грузополучателем не достигли. После чего он прекратил полное общение с ИП Мерзлякова А.А., связь поддерживалась исключительно через водителя. Спустя долгое время получили номер телефона одного из руководителей данной компании. Проговорив весь диалог по десятому кругу, человек сказал перезвонит и больше не выходил на связь. Оставалось общаться исключительно с Алией, которая тоже не могла ничего решить. День подходил к вечеру, следующий был праздничный 23 февраля. На 24.02.22 г у нас была заключена ранее Заявка, в связи с чем не могли больше стоять на выгрузке, это почти 2ое суток.
Грузополучатель настаивал на своем и хотел работать по первой заявке. С его стороны был предложен вариант дать наличными водителю 206 000 рублей или "шлет всех в одно место". Также все передали ИП Мерзлякова А.А. (представителю Алие), с чем они были не согласны, но решать ничего не хотели. Пытались за наш счет достать свои деньги. Мы в полном объеме выполнили свои обязательства, проехав весь маршрут без специального разрешения на негабаритный груз.
Ужаснейшее отношение к своим обязательствам, пока водитель отвоевывал целый день груз, сотрудники и в частности руководство, просто ушло играть в ВОЛЕЙБОЛ, праздновать 23 февраля, при этом оставив вопрос открытым!
Поняв, что ничего от них не добиться, так как больше никто не брал трубки, и ни одна из сторон не хотела идти друг другу на уступки, мы забрали 206 000 рублей. Но при этом проинформировав "вернувшиеся" Мэри через вотсап, что готовы им перечислить их маржу 11 000 рублей так как чужое нам не надо! . Мэри вновь проигнорировала данное сообщение. Все осталось безрезультатно
Проходит длительный период времени и тут Ип Мерзлякова А.А., активизировалась и начинает вновь просить с нас деньги в размере 45 000 рублей. Не вытянув их, пишут НП.
Все переписки прикреплены ниже.
Обвиняя нас в мошенничестве, совесть отсутствует у вас!!!!!!!!!!!!! Для начала, научите работать определимых лиц, правильно заключать Договора-Заявки, предоставлять необходимы письма об отмене неактуальной заявке, добившись двухстороннего подписания, документы на перевозку, корректную информацию характеристик груза!
в свою очередь, Мы от своих слов по прежнему не отказываемся и готовы перечислить 11 000 рублей. Хотя с учетом понесенных эмоциональных событий, и то, что водитель пережил за это день, могло бы стать моральной компенсацией.
Мы с 2008 года на рынке данных услуг и за этот период времени никогда не возникало таких ситуаций, задумайтесь об этом!!!
Прикрепленные файлы:image-01-09-22-05-09-4.png (1147810)
image-01-09-22-05-09-3.png (1238746)
image-01-09-22-05-09-2.png (2810572)
image-01-09-22-05-09-1.png (3201368)
image-01-09-22-05-09.png (1131482)