Добрый день!

20 декабря 2023 года был подписан договор с ООО Глобалтранс. Рейс 21-22 декабря. Водитель и человек, ответственный за перевозку выполнил все условия договора (особенная деталь: «Важные условия: в случае, если у клиента возврат или брак:
1.Должен быть составлен акт( возврат мы у вас заберем) 2. Высылать фото брака ( 2-3 фото) и даты на упаковках обязательно…» ). Все фотографии и документы были отправлены, возврат мы забрали. На логичные вопросы о том что делать с грузом, кто будет забирать (как написано в договоре) нам просто ответили «разберёмся после нового года, оставьте груз в тепле»…С самого начала было хамское отношение и халатность к грузу. Девушка логист вообще забыла про этот груз и он больше месяца просто лежал. Водитель не стоит на одном месте, в одном городе и не может подстраиваться под возврат, который ООО Глобалтранс не смог забрать вовремя и забыл про него. К сожалению, не сможем бесплатно его никуда отвезти…Мы и так бесплатно его вернули в Санкт-Петербург.
Насчет обвинений на не отвеченые звонки: вчера вы ни один раз связывались с водителем, сегодня никаких звонков не поступало.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 06.2.24 12:06

Мы вас просили сделать возврат еще в конце декабря, вы сказали, что у вас то машина сломана, то сам водитель не может.
Вчера я вам лично звонил два раза и никто мне не перезвонил.

Наш менеджер писала вам несколько раз и вы не отвечали, ответили только один раз и то не дали определенную информацию.
А звонила она вам каждую неделю.
К письму прикрепляю доказательства переписки в ватсап

___________________________________________
Отредактировано пользователем 06.2.24 13:31


Прикрепленные файлы:
WhatsApp Image 2024-02-06 at 12.53.00.jpeg (153602)
WhatsApp Image 2024-02-06 at 12.53.02.jpeg (88287)

Груз передан владельцу. Оплату за перемещение возврата не получили.
Всего доброго