Мы искренне сожалеем о том что так произошло , но так произошло что на машине пропал воздух , соотвественно подушки опустились и прицеп не поднимался . Как только это случилось , мы позвонили вам , ( причём заявка была подписанная не за долго до того как это произошло ) , с нашим менеджером ( Семёном ) вы разговаривали и он вам все объяснил , вы же в свою очередь что бы убедиться в ситуации звонили так же водителю , который сообщил так же эту информацию вам !
Данный инцидент считаю форс-мажором ! Так как ни кто от этого не был застрахован !
И вам сообщили о поломке и не возможности загрузиться .

В том то и дело, что НЕ сообщили и НЕ позвонили! Можно было предупредить! О том, что вы поломались в конце рабочего дня только водитель сказал менеджеру комбината, где вы должны были грузиться. если бы вы предупредили, я бы успела найти другую машину! никто не позвонил и после, и также не брали трубку, о чем вы говорите-предупредили! Нет! Мы с вами в 9.05 по телефону договорились. А о том, что водитель поломан узнала в 15.50 !!