Частичная неоплата рейса, возврат брака
Добрый день, хочу высказаться по поводу неоднозначной ситуации. С ООО "ТК Легион" заключили договор -заявку №7 от 01.02.2022г. по маршруту с.Столбище Республика Татарстан - г.Чебоксары Чувашская Республика. Во первых на погрузке по заявке, ни по телефону в момент когда договаривались, ничего не было сказано о том что водитель сам должен будет грузить автомобиль, т.е. закатывать палеты поддоны в кузов. В первом часу ночи естественно телефон со стороны заказчика никто не возьмет, как случилось. Никто не застрахован от того что палеты разваливаются, либо у них начинают выступать гвозди. В нашем случае так и получилось. Один из палет на одной из точек с не забитыми гвоздями повредил несколько коробок. Составлен акт о браке. Естественно брак вешают на нас, соответственно мы хотим забрать тот товар, за который мы в итоге заплатили. Нам просто не доплатили сумму товара. Хорошо едем в магазин где отгружали товар, и сообщаем директору что хотим забрать товар за который с нас удержали деньги. У директора нет вопросов, готов отдать товар. Но со склада в с.Столбище сказали, якобы можно забрать товар только со склада в с.Столбище. Хорошо. Когда отправка браков обратно? никто внятного ответа дать не может, у нас отправка один раз в месяц. Представитель компании ООО "ТК Легион" в курсе ситуации, т.е. мы держим связь. Ожидаем обратную связь, когда нам сообщат что товар будет отправлен на склад. Звонков нет. 06.04.2022 Звоню логисту, узнать брак вернулся в с.Столбище или нет, что нам надо сделать чтоб забрать брак, и какие документы нужны. На что получил ответ, перезвоню. 13.04.2022 была новая попытка позвонить, ответа не было. А вот сегодня выясняю, что у нас было всего 2 недели чтобы забрать брак. Вопрос к ООО "ТК Легион" почему не сообщили о том что брак вернулся на склад, о том что у нас 2 недели чтоб его забрать. Теперь главный вопрос где наша бумага за которую мы заплатили, либо оплатите рейс в полном объеме.