Да, мы подтверждаем, что нами была заключена заявка на перевозку груза с ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ "ПЕРСПЕКТИВА ЖБИ" на 28.06.2024г. Нашу машину должны были выгрузить 27.06, но на выгрузке произошла задержка и накопилось очень много машин. Мне (диспетчер) позвонил водитель и предупредил об этом. Я стала звонить человеку, с которым заключали заявку - Ляхов Александр Александрович, объяснять сложившуюся ситуацию о том , что мы переживаем, что не успеем загрузиться. Спрашивала до скольки завод грузит 28.06 и можно ли загрузиться в субботу. Сначала Ляхов А.А. не слушал совсем, даже не давал рассказать, что у нас случилось. Только твердил про заявку. А про жизненные ситуации, которые от нас не зависят он слушать не хотел. Потом отвечал: «Мой рабочий день закончен. Я не работаю на этом заводе, я вам дал контакты звоните и спрашивайте сами.» Я ему говорила, что мы не отказываемся везти груз, а переживаем, что не успеем на загрузку, можно ли будет загрузиться на следующий день либо в понедельник. Но он сказал: «У меня завтра выходной (в пятницу) и он идет за грибами».
На следующий день водитель созвонился с заводом , объяснил почему его еще не выгрузили. Ребята с завода поняли ситуацию и сказали ничего страшного можно в понедельник отвезти. Потом водителю позвонил Ляхов А.А. спросил когда загрузится, он ему сказал в понедельник. Затем Ляхов позвонил мне (диспетчер), сначала я не смогла взять трубку. И когда он дозвонился до меня, он ни слова про перевозку не сказал, хотя я опять ему пыталась объяснить ситуацию. Он постоянно твердил, что я его оцениваю (после моих слов что «С Вами тяжело договориться, что я не беру от него телефон, что я должна перед ним извиниться…. был бесконечный поток слов и эмоций не по делу, не по перевозке, а какие то детские личные обиды на пустом месте… Я просто решила положить трубку, после чего мне пошли оскорбительные смс с номера данного человека (скриншот прилагаю).
Ляхову А.А. мы позвонили заранее, пытались решить сложившуюся ситуацию, перенести загрузку, но он не слушал совсем (документ подтверждающий задержку выгрузки прилагаю). Как позже выяснилось, потому что он уже поставил другую машину на понедельник.
Директор данной организации не умеет грамматно решать проблемы, не умеет слушать и слышать людей. Странное поведение этого человека подтверждает даже тот факт, что выставив данную рекомендацию, он в письменной форме даже не предоставил нам документы по неустойке, которую требует.
По факту сорвал загрузку Ляхов А.А., потому что вместо нашей машины на понедельник поставил другую.


Прикрепленные файлы:
тн1.jpg (1591686)
тн2.jpg (1836409)
смс.jpg (497272)