С ООО "МТО Арсенал" мы заключили Договор - заявку № СМ - 270 от 09.07.2019 по маршруту Челябинск - Уфа , мы хотели забрать груз ещё 09.07 , но диспетчер Марина сказала ,что груз будет готов утром 10.07 . Мы предупредили диспетчера что нам надо уехать из Челябинска в 14.00 , т.к. у нас был груз который надо было сдать в РЦ в Уфе в 22.00 . Водитель Эдуард подъехал на загрузку к заводу , где мы должны были забрать груз ООО "МТО Арсенал" , к 8.30 , но его туда не пустили , т.к. грузоотправитель не отправил документы на водителя , мы позвонили диспетчеру Марине , на что она сказала " ЖДИТЕ , ОТПРАВЯТ ДОКУМЕНТЫ " . Через час Эдуард опять позвонил Марине , так как документы на водителя так и не были отправлены , диспетчер Марина не брала трубку , когда Эдуард ей все таки дозвонился Марина сказала , что документы ещё не готовы и палеты будут готовы в 11.00. Однако ни документы , ни паллеты НЕ БЫЛИ готовы ни к 11.00 , ни к 12.00 , водитель Эдуард попал на завод только в 14.30 , НО КАК ОКАЗАЛОСЬ ГРУЗ ТАК И НЕ БЫЛ ГОТОВ К ОТПРАВКЕ, когда водитель спросил " Когда будет готов груз " на что его выставили из кабинета и сказали " Ждать минимум ЧАС , т.к. не готовы ни документы , ни груз, потому что НЕ была подана вовремя заявка на отгрузку ". Пробыв на заводе до 15.30 , где его так и не загрузили , простояв в общей сложности на погрузке СЕМЬ ЧАСОВ , так и не загрузившись , он уехал , т.к. опаздывал в РЦ Монетка г. Уфа ул. Гвардейская 57. Благодаря непрофессиональным действиям диспетчера Марины и пофигистическим отношением к своей работе и к нам к ПЕРЕВОЗЧИКАМ мы уехали из Челябинска полу-пустыми , ещё и остались виноваты, так как был договор на утро , а груз и документы не были готовы даже в обед . Не советуем работать с ООО "МТО Арсенал " , так как останетесь ещё и крайними из-за их безответственности . Мы всегда выполняем свои обязанности , доставляем груз в целости в сохранности и вовремя , с ответственными грузоотправителями .

Согласно условия договора-заявки подписанной с Вашей стороны , погрузка осуществляется до 16-00 , 10 июля 2019 г , чем вы нарушили условия и уехали раньше указанного времени, так же вы не соизволили позвонить или уведомить по электронной почте и предупредить ,что вы собираетесь уезжать.

По договору Вы правы , но по телефону мы Вас предупреждали , что в 14.00 должны уехать. Для Вашей конторы перевозчики не люди . И мы уверены , что за 30 мин . ничего бы не изменилось , так как Вы до 15.30 не соизволили отправить на завод документы на отправку груза . Это Вы сорвали отгрузку , а машина на погрузку была подана вовремя . Сверху все равно всё видно и справедливость будет на нашей стороне . И пересмотрите свое отношение к перевозчикам

В любом случае, прошу участников АТИ обратить внимание на халатное отношение! Мы сталкиваемся с проблемами погрузки/выгрузки ежедневно, все вопросы решаются мирным путем, если же не умеете решать вопросы, а просто бросать все и сбегать , прошу сменить сферу деятельности .

___________________________________________
Отредактировано пользователем 11.7.19 13:24

Легко рассуждать сидя в кабинете , а от Вас требовалось просто выслать документы на отгрузку , чего Вы не сделали за семь часов , у Вас солярка не капает . И наше время , потраченное на Вас , стоит очень дорого и нам его никто не оплатит . И не стоит давать советы кому и чем заниматься , Вы лучше подумайте о смене своей сферы деятельности , если не можете предоставить груз вовремя . А мы свои обязанности выполняем всегда вовремя и в срок .

Цитата (МТО Арсенал", ООО @ 11.07.2019 13:23)



Это похоже Вам нужно сменить сферу. Много раз сталкивался с такими конторами, как Вы и подход у меня к ним достаточно жёсткий. Перевозчик в данном случае прав на 100%. Вы сидите и чаи гоняете, а водитель по несколько часов должен ждать, пока Вы на него обратите внимание? Вы, девушка, очень большого мнения о себе ? Вы сначала документы подготовьте, а потом машину отправляйте на погрузку. Вы от каждой заявки забираете себе 50-70 % от ставки заказчика, а работать не хотите даже на 1000 рублей

___________________________________________
Отредактировано пользователем 11.8.19 10:57

Что Вам мешает сидеть чаи гонять в офисах, и зарабатывать большие деньги по 50-70% от общей стоимости перевозки)А не крутить баранку и ждать сутками погрузку.

Цитата (МТО Арсенал", ООО @ 12.08.2019 06:55)
Смотрю у Вас время есть, чтоб тут писаниной заниматься, а чтоб документы сделать и отправить на загрузку - время не было. Хорош диспетчер

___________________________________________
Отредактировано пользователем 12.8.19 8:24

Времени полно, есть время и на чай и переписку с некоторыми личностями,пока деньги капают мне в карман 50-70%
Всех благ Вам и Вашему """бизнесу"""

Цитата (МТО Арсенал", ООО @ 12.08.2019 08:45)
И Вам всех благ! Супер, Вашу писанину можно прикладывать с реквизитами и контактами на Вас на любые форумы и сайты.
Вы бы лучше ответили на насущный вопрос, почему за 7 часов документы не отправили на погрузку? Ответ знаете?
А Вы мне, "уважаемый диспетчер" напишите на электоронку, я Вам популярно объясню, как нужно работать, сразу научитесь - чтоб тут форум не засорять.