Заблаговременно ( более чем за сутки) водитель пытался связаться с заказчиком по телефонам указаным в заявке. Номера принадлежали третьем лицам и к данному переезду не имели отношения. Тогда водитель звонил агенту со своего номера телефона, который не отвечал на вызов и в итоге отправил смс сообщение агенту о невозможности выполнения заказа. Распечатку со временем и датой вызовов + смс с текстом, датой и временем можем предоставить , а так же переписку электронной почте, подтверждающий, что со стороны водителя все меры об оповещении были выполнены в полном объёме и своевременно. Агент ссылаеться в переписке по электронной почте на общение с третьими лицами в отношении данного переезда, но в данной ситуации это не ведёт ни к какаким правовым последствиям в адрес водителя и компании, тк в договоре не предусмотрено взаимодействие с третьеми лицами по вопросу грузоперевозки и ни кто, кроме водителя не был документально уполномочен вносить изменения и давать коментарии, на основании которых агент принимает решения. Поэтому оснований для выставления неустойки в адрес нашей компании нет. А учитывая письменное свидетельства от имени агента и документально подтверждение факты со стороны водителя , будет уместно заказчику переезда свои требования выставить агенту, который недобросовестно организовал данный переезд.