Срыв загрузки перевозчиком
Была заключена заявка на перевозку груза на 21.12.2023г. (перевозчик самостоятельно внес коррективы вручную).
На погрузку должны были приехать 21.12.2023г. к 08-00, в установленное время не прибыли, на звонки не отвечали и не уведомили о каких-либо изменениях. Вышли на связь позже, примерно в 9-30, обещали приехать на погрузку к 13:00-13:30,но так не приехали. За короткий период не смогла найти замену машины. Мы понесли финансовые и репутационные потери.
В итоге перевозчик пообещал оплатить неустойку. Сначала обещали оплатить срыв по сканам документов+квиток, потом при условии получения ими оригиналов документов, отправляли два раза документы (простым и заказным письмом), на данный момент 26.01.2024 оплаты так и не поступило.