Срыв загрузки перевозчиком
06.08.2019 мы заключили договор-заявку с компанией ООО "Империум Транс" по маршруту Сургут - Надым. Грузиться должны были сборными строительными материалами. 3-4 раза переделывали заявку, менеджер менял то тягач, то прицеп. Грузоотправитель предупредил что среди сборного груза есть строительная вата, прицеп нужен тентованный, а машина которую нам предоставила данная компания была бортовой. Изначально решили отказаться и не рисковать, но после менеджер Святослав, посоветовавшись, по его словам с водителем, позвонил и предложил забрать загрузку, заверив нас, что машина возила и 90 кубов груза, что в случае чего груз водитель накроет пологом и закрепит, но если нужно будет, у него есть тент с собой и он сможет затентовываться на территории склада.
В итоге 07.08.2019 вечером нам звонят со склада и говорят, что водитель приехал только с бортом и пологом, что ему нужно будет затентовываться он не знал вообще, менеджеры ООО "Империум Транс" проигнорировали этот факт. Так как водитель не был предупрежден, тента у него с собой не было, для того чтобы затентоваться ему нужно ехать обратно домой 200-300 км. Груз нужно доставить в ЯНАО Надым, груз нужен срочно 09.08.2019 и водитель не успеет.
Менеджеры никак эту ситуацию не разрешили, никаких объяснений не дали.
По итогу получается, что они взяли эту заявку наобум, ответственности за подачу несоответствующего автомобиля нести не хотят. Подвели нас перед заказчиком. Подставили водителя.
Выставленный счет за срыв погрузки 14 000 (четырнадцать тысяч) рублей оплачивать отказываются.