Обсуждение закрыто.
Автор
Сообщение
ТМК Авто, ООО
(ИНН:6318165421)
Экспедитор ,
Самара
Код:566199
#1
Опоздание на загрузку/выгрузку Хочу предупредить всех Экспедиторов. Не работайте с этой конторой. Как я вижу я не первая, кто высказывает свое негативное мнение о данной конторе на форуме недобросовестные партнеры. Заключили заявку с фирмой вендер на перевозку груза из Тольятти в Долгопрудный. Погрузка была 17.08 выгрузка должна была быть 18.08.2017. По телефону с Дмитрием Вендер было переговорено, что выгрузка нужна 18.08.2017 до 17:00 (можно задержаться на несколько часов но выгрузка нужна именно 18.08.2017). В итоге 18го я созвонилась с водителем Горбачевым и он мне сказал, что выгрузиться не успеет. Что он в Москве, но тут пробки. Я позвонила Дмитрию сказала, чтобы они договаривались с контактом на выгрузке о выгрузке на 19.08.2017. Дмитрий меня уверил, что они договорились на 8 утра 19.08.2017. На следующий день в 11 утра я узнала, что машина не выгрузилась, мол договаривались на 11:00 (как оказалось не на 08:00) а Горбачев не приехал и трубки не берет. Я позвонила Дмитрию узнать в чем дело, он мне сказал что уточнит. Потом (можете посмотреть распечатку звонков) я ждала пол часа ответа и его не получила. Я начала звонить Дмитрию снова, но он отключил телефон. Забив тревогу я начала звонить Юрию его коллеге. Он сначала делал вид, что что-то узнает, потом сказал что он вообще по другим вопросам, а потом просто перестал брать трубки. До 21:00 вечера я пыталась дозвониться хоть до кого-нибудь: до Дмитрия, Юрия, водителя (посмотрите распечатку звонков, желтым цветом отмечены звонки номера телефонов Дмитрия и Юрия можно посмотреть в АТИ на их профиле). Все попытки тщетны. Дмитрий включал пару раз телефон я сразу звонила и он опять его отключал. В итоге я через клиента узнала, что оказывается водитель Горбачев сломался под Пензой и в Москву не ездил. Они мне дали телефон водителя который звонил грузополучателю. Им оказался некий Владимир который в десятом часу вечера в итоге груз доставил. Кто такой Владимир, откуда он взялся, на какой он машине -
ни я ни клиент не знали. Ни Дмитрий ни Юрий так и не удосужились мне объяснить, что в итоге произошло, никто не говорил что машина сломалась и была произведена замена. Они просто молчали и не брали трубки. А потом также молча мне скинули счет на оплату. Наша договор-заявка состоит из двух листов (что на подписанном листе Вендером указано) но товарищи из Вендера подписали только первый лист. Клиента конечно же мы потеряли. Дело в том, что я потом звонила Дмитрию и как бы просила уменьшить сумму за столь отвратительную доставку, на что мне Дмитрий сказал, что общаться со мной будут только через Юриста. На мой вопрос почему нельзя было просто поднять трубку и объяснить ситуацию?! мне сказали: "а вас как диспетчера вообще должно волновать что там происходит?!" Именно на втором листе заявки у нас прописано, что при любых ситуациях возникающих в пути перевозчик обязан известить менеджера нашей компании. И то что они не подписали второй лист не имеет никакого значения, по скольку на первом четко прописано что заявка на двух листах. Второй лист является неотъемлемой частью договор-заявки. Будьте бдительны. Во всех ситуациях Дмитрий и Юрий не берут трубки и не считают нужным извещать, что произошло с вашим грузом, где он и когда будет на месте. Не рекомендую работать с данной компанией.

Сумма разногласий

1

28.08.17 15:39
ВЕНДЕР+, ООО (удалена)
(ИНН:5834112737)
Грузовладелец-перевозчик ,
Пенза
Код:604433
#2
Анна у Вас просто наверное очень много свободного времени раз Вы так все подробно расписываете. Вы утверждаете, что мы перегрузили груз в другую машину, но на выгрузке был автомобиль с гос. номером Р668КК/58 не так ли. В заявке указан тот же автомобиль. Водитель на выгрузке был другой данные на которого есть в файле (т.к. на этом автомобиле ездят два водителя по сменно) произошла пересменка и все. Срок доставки в заявке указано (можно задержаться, необходимо созвониться с грузополучателем), что и было сделано. Что сделано не так как в заявке?

Прикрепленные файлы:
Заявка ТрансРесурс 001.jpg (1101308)
Заявка ТрансРесурс1 001.jpg (910057)
28.08.17 16:07
ТМК Авто, ООО
(ИНН:6318165421)
Экспедитор ,
Самара
Код:566199
#3
В заявке указана (вашей же рукой исправлено) машина Р 508 МА 58 (заявку прикрепила). Эта машина на выгрузку и водитель Горбачев не прибыл. Вы опять придумываете небылицы. В заявке также указано что вы Обязаны известить меня были о том, что происходит с грузом во время транспортировки - что вы не сделали. Можно задержаться в заявке имеется ввиду позже 17:00 приехать, а не на следующий день. Это что касательно заявки. Но по факту вы могли просто не доводить людей до белого колени, а просто взять трубку и объяснить что произошло, а не врать, что водитель в Москве. Второй водитель все нам рассказал, что машина сломалась, что Горбачев ее чинит, что груз перегрузили. А вы тут опять пишите что два водителя на машине.. опять вранье. Вот опять ярый пример вашей работы и ответственности.

Прикрепленные файлы:
Заявка Тольятти-Долгопрудный испр 001.jpg (1030210)
28.08.17 16:18
Показывать  сообщений на странице

Администрация сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую в форуме, и ее мнение может не совпадать с мнением авторов сообщений.
Сообщения о незаконно размещенной информации на форуме присылайте на адрес: avtotrastinfo@gmail.com

сервер 139