Обсуждение закрыто.
Автор
Сообщение
Перевозчик ,
Воронеж
Код:2945402
#1
Полная или частичная неоплата перевозки Нет оплаты .
Сотрудник по имени Оксана , в день выгрузки не выходила на связь . Без ее "отмашки" документы на груз не выдавали (писали на выгрузку - скрин в последнем вложении , без нее нам не давали ответа ) .
Позвонили руководителю Игорю (на тот момент он отдыхал в Европе и особо разговаривать не мог), мы пояснили ему всю картину и сказали , что машина опаздывает на следующие загрузки/выгрузки , а его сотрудник не выходит на связь (якобы в больнице она была) . На что он нам ответил , чтобы мы принимали решение в одностороннем порядке , так как Оксана не отвечала и ему тоже .
Били тревогу как могли , писали смс, письма , звонки совершали . В итоге Оксана освобождается от своих личных дел , мы выходим на связь и говорим , что мы уехали , но пока мы находимся в Иваново и в течении 2 часов , мы можем вернуться на выгрузку и забрать документы , на что Оксана отвечает : "Елизавета , не переживайте , они сами нам пришлют документы, на оплату это не повлияет" .
Вот такая печальная история . Игорь Леонидович сказал , что "Оксана очень загружена , в связи с нехваткой кадров , возможно всё из-за этого ... " .

Груз мы доставили . Все требования выполнили . Просьба оплатить нам за оказанные услуги .

Сумма разногласий

27 000

23.08.23 14:20
Грузовладелец ,
Орёл
Код:1093836
#2
Как же вам не стыдно такое писать. Я перезванивала вам и сказала, что оставить там документы , забрать транспортную. Я объяснила, что я была у врача. Зачем вы обманываете ? Что бы себя выгородить ? Я не машина и могу тоже заболеть. Каждый перевозчик знает, что всегда нужно отмечать ТН. Она не нужна покупателям. Вы не прислали мне документов для оплаты, я сразу с вами связалась, объяснила, что гл. бух не оплатит без ТН. Вы же в свою очередь стали орать на меня и обвинять, не давали даже вставить слова. Я начинала вам объяснять, на что вы параллельно начинали со мной разговаривать, не давая вставить слово. Очень по хамски со мной разговаривали. За 7 лет работы я впервые столкнулась с такими хамами. У меня только благодарности были. Мы с вами ездили в первый раз, вы мне все документы предоставили, мы сразу же оплатили. Сейчас я вам тоже написала, что нужно сделать, хотела помочь и с покупателями связалась. Но вы даже не отреагировали . Начали названивать директору и с ним общаться так же бессовестно. Я вам советую уволить таких наглых логистов. Мне ваше письмо ничего не сделает. Меня уже многие знают. А вы вот очень бессовестные. Не зная, что у человека случилось, вот так его поливаете грязью. В договор заявке прописано, что нужна ТН с подписью перевозчика. Вы даже е подписали мне оригинал заявки, прислали без подписи. Очень наплевательски относитесь к своей работе.

Прикрепленные файлы:
договор с ООО Пионер.pdf (274868)
23.08.23 15:09
Перевозчик ,
Воронеж
Код:2945402
#3
Прошу прощения, кто вас обманывает, где ? Кто бессовестный и по какой причине? И кому в этой ситуации должно быть стыдно? Вы пишете, что перезвонили и сказали оставить на выгрузке документы и забрать тн? Серьезно? Не путаете ли вы наш с вами диалог с другими перевозчиками?
Я напомню, что на связь вы вышли спустя 4,5 часа с момента прибытия авто на выгрузку и когда вы перезвонили нас на этом адресе уже не было!
Зная это, как вы могли нам сказать чтобы мы забрали тн??
Более того, общаясь с вами мы обсуждали что после загрузки мы можем вернутся на вашу точку и забрать документы , которые напомню нам не выдавали т к до вас не могли дозвониться в течении 4х часов, на что вы сказали не возвращайтесь , все необходимое они нам пришлют по электронке! Без вас также не могли и акт составить, о якобы недостаче одного рулона и при нашем с вами разговоре 25.07, вы сказали что завтра пересмотрите камеры с загрузки и пересчитаете кол-во груза и перезвоните мне с информацией, где звонок от вас? Где информация на почте? И кто из нас относится наплевательски к работе?
Мы? Которые 4 часа стояли на выгрузке, или водитель? Который звонил вам весь день и все кабинеты обошел в поисках документов? Или логист ? Который нашёл телефон вашего директора и пытался разрешить ситуацию? Или вы? Говоря сначала одну информацию, а через неделю уже совсем другую??? Если вы планировали поход к врачу, почему не предупредили что будете без связи? Почему не перенаправили нас на другого сотрудника? Вам все написали на почту в день выгрузки 25.07 что поскольку нет ни от кого никакой информации вынуждены уехать и не ждать у моря погоды, вы отвечаете на почту 09.08. И пишете что нужно было забрать тн, без нее оплаты не будет. Не припозднились с ответом ? Перевернули все с ног на голову! Пересмотрите приложенные документы, может быть они освежат память.
Мы люди нескандальные и разбирательства на АТи нам не нужны, мы не знаем по каким причинам вы были без связи, что у вас случилось и почему, давайте не будем обременять своими проблемами друг друга, пожалуйста закройте долг за оказанные услуги.
24.08.23 13:28
Показывать  сообщений на странице

Администрация сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую в форуме, и ее мнение может не совпадать с мнением авторов сообщений.
Сообщения о незаконно размещенной информации на форуме присылайте на адрес: avtotrastinfo@gmail.com

сервер 145