Уважаемый Дмитрий Иванович, 17.12.2018 действительно была отгрузка по данной заявке. По договоренности машина от Вас должна была прибыть на погрузку в течении часа, по факту машина пришла через 4 часа. Всё это время вопрос перевозки был в подвешенном состоянии, так как не машины, не подтвержденной заявки на перевозку от Вас не было. Подтверждение кстати Вы прислали только через 2 дня 19.12.2018, вместе со счетом на срыв поставки (скрин в письме). Поскольку не машины, не заявки не было, логист перенаправил загрузку на другого перевозчика. Позже машина всё же пришла и её направили на другую загрузку, но к сожалению машина не подошла к подходящим по параметрам грузу. Мы не отрицаем что отчасти вина лежит на компании, но и на Вас тоже. Если бы машина пришла вовремя, всё прошло без эксцессов. В связи с сложившейся ситуацией, мы не только извинились, но и предложили Вам компенсацию в размере 1000 руб., разве не так? Но Вы отказались и сочли что этого недостаточно.