Срыв загрузки
Уважаемые коллеги, будьте внимательны при работе с данной организацией. Нами была заключена заявка на перевозку груза по маршруту Ярославль-Ступинский р-н, д Сидорово. Загрузка 12.07.2018г. в 23-00.
12.07.2018г. в 21-30 нам позвонил Сергей и сказал, что машина сломалась по пути и он не может выполнить данный рейс. В результате наш сотрудник вынужден был искать машину ночью, самостоятельно повез документы на загрузку (время 0-15).
Так как мы все работаем в одной сфере, то мы пошли навстречу Сергею и не стали выставлять штраф за невыполненные обязательства по заявке №588 от 12.07.2018г.
Но, спустя, несколько дней мы заключили заявку №609 от 18.07.2018г. на перевозку груза Ярославль-Дмитров. Машина должна была приехать на загрузку в 14-00. После звонка заказчика об отсутствии машины на загрузке, мы стали звонить Наталье, диспетчеру ООО "ФОРУМ".
Она нас уверила, что машина стоит недалеко от места загрузки, но у нее разорвало колесо. Сейчас водитель устранит неисправность и приедет. В 17-30 мы позвонили Наталье уточнить, где машина. Наталья сказала, что они едут к водителю и везут колесо, в течение получаса, они будут на месте.
В 18-00 Наталья перестала брать трубку и отвечать на смс. При разговоре с водителем, он подтвердил информацию, что у него пробито колесо. Спустя минуту он ошибочно позвонил нашему логисту Марии и сказал: "Наташа, мне звонит неадекватная девушка, наводит панику. Я стою на Тандере, меня еще не начали выгружать. Что мне делать?" После этого Наталья на связь не выходила. Позвонил Сергей и сказал, что он не знает, где его машина, потом сказал, что знает, но не знает, что сказать.
Таким образом ООО "ФОРУМ" дали нам на погрузку машину, которая находилась на Тандере и по которой не было информации о времени выгрузки. Целый день они нагло вводили нас в заблуждение, говоря, что машина сломалась.
В результате чего заказчик отказался от наших услуг. Исходя из этого, делаем вывод, что по первой заявке нас тоже обманули. Поэтому выставляем штраф за срыв обеих загрузок. Заявки прилагаем.
Не надо врать!