Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Могу сообщить, что почта забирается регулярно,
возможно, письмо было не отсортировано в почтовом отделении.
Менеджер довела информацию до сотрудника, ответственного за получение и отправку почтовой корреспонденции.
При поступлении правильно оформленных оригиналов документов перевозка будет оплачена своевременно.