Добрый день, Алексей. Да, действительно все именно так, как вы описываете, мы к сожалению нарвались на мошенника. НО. Хочу внести ясность для всех читающих, раз мы здесь собрались. Горбов Виктор не мошенник, а реальный водитель, которого мошенник перенаправил из Красноярска в Абакан (заявка прилагается). Не нужно выставлять данные водителя как мошенника. Что касаемо нашей организации, данные Горбова Виктора оказались в нашей базе, из чего следует, что с данным водителем мы уже работали и даже мысли не возникло ни у кого в этой ситуации, что вот так ловко можно все перенаправить..... Да,вы верно сказали, что никто не застрахован от мошенничества. Здесь пострадавшая сторона не только Ваша организация, но в том числе и водитель, который вообще ни рубля не получил, а еще мог бы быть привлеченным полицией... Про него почему то вы ни разу не вспомнили...С нашей стороны, когда встал вопрос о том, где груз, предпринималось все, в том числе и звонки в полицию, просьба выслать оцепление на место в г.Абакане. Паника моя личная, да, потому как ни разу не были в такой ситуации, и я честно вообще растерялась, что делать, находясь в Иркутске. На вопросы Вам о том, что мне нужно сделать, куда звонить/писать вы также хладнокровно и видимо смеясь, как здесь со смайлами пишите, сказали :"ну звоните в полицию, ну езжайте туда". Хотя на тот момент вы уже прекрасно знали о том, что груз остановлен, и материальный ущерб не нанесен. Я просидела пол ночи в полиции. Неоднократно спрашивала (видно из переписки) как обстановка, Звонила Анжелике... На Ваши звонки и сообщения всегда были ответы. Когда встал вопрос о компенсации расходов, я Вам ответила, что не отказываюсь от ответственности, но в юридических рамках. Суммы, которые вы потребовали к возмещению в письме (кстати пришло письмо от вас только 11.03.2021), оказались более, чем...и ничем не подкрепленные. Мы попросили в ответном письме документальное подтверждение расходов, на что вы ответили, что документов у вас нет. То есть следует полагать, что клиент ваш ничего от вас и не требует возмещать...

Прикрепленные файлы:
WhatsApp Image 2021-01-15 at 20.18.53 (1).jpeg (70904)
WhatsApp Image 2021-01-15 at 18.26.20.jpeg (68891)
Письмо.jpg (145330)
ответ на претензию 001.jpg (516486)