На выгрузке сломался кран мы Вас держали весь день в курсе , Утром Вам было сообщено , с вами мы договаривались что вы нам ищите замену что б вас не подводить , А вы вечером нас заменили другой машиной , сейчас Вы говорите что мы вам сорвали погрузку ? С нас ещё срыв хотите ?

Странно, что вы мне это сказали 2 ноября

Прикрепленные файлы:
IMG-20211109-WA0012.jpg (61247)
IMG-20211109-WA0014.jpg (86837)
IMG-20211109-WA0015.jpg (68278)
IMG-20211109-WA0013.jpg (93453)

Переписку Вы скинули а телефонные разговоры .Что с водителем вы на него давили он Вам обьяснял что стоит не выгружен , утром мы сообщили Вам что нам ехать или нет на погрузку ? Вы сказали с вечера заменили ? это почему то Вы не скинули , Правду выложите всю .

Штраф от "ООО Экострой РК" ,Вам не выставлен ?

Если у вас есть переписка другая прошу выложить. Ещё раз вы сами себе противоречите, утром 2го ноября вы сообщили, загрузка была 1го ноября.

Цитата (Иванцова Л.С. ИП @ 09.11.2021 20:14)

Кто это?
Считаю переписка окончена.

Предоставьте штраф за не вывоз Вами как диспетчерами , клиенту срыв . Переписка это не доказательство , а документ что Вам штраф выписали предоставьте ?

Еще раз, читаем внимательно заявку: загрузка 01.11.2021 в 08:00, ваша машина освободилась в 08:00 2го ноября, верно? верно. Замену вы нам не предоставили.
Так же читаем внимательно условия прописанные в заявке пунк 4:
4. За неподачу транспортного средства Перевозчик оплачивает штраф в размере 20% от стоимости перевозки. Подача Перевозчиком подвижного состава, непригодного для перевозки груза приравнивается к неподаче транспортного средства.
Вы подписали заявку, тем самым согласились с условиями по доставке груза.

И да, мы вам не обязаны предоставлять как диспетчера какие-то акты о срвывах. У нас с вами нет договорных отношений. Мы с вами подписали договор-заявку на перевозку груза., и да переписка это есть докозательство того, что вы отвечали за свои действия и тем самым вы сами написали, что водитель готов ехать на загрузку 02.11.2021.

Тем самым Вы сами себя и выдали что Вам ничего не выставили а с перевозчика вы пытаетесь сорвать деньги , что нам выставляете срыв ,

Все мы люди и с Вами мы всё 1 и 2 число держали связь и диалог по телефону , У Вас начиная со слов штраф 20 % начинается всё общение , понятие вы на этом и зарабатываете ? а не войти в человеческое понимание . Зачем мы пусть опаздали но мы не отказывались даже утром 2 числа его увезти . Вы же первого числа нас заменили . Вам говорили найдите время есть чтоб не получилось . Вы нашли замену , зачем так Вы делаете . Первого числа

Вот 1 числа в 19 :06 Вами была уже выслано Ваше письмо о выставлении 20% , когда даже в 20:00 мы могли приехать ЭТО КАК ? и тут же пишите каждый раз о выставлении нам опять же 20% . где Ваша правда ?

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20211109-205949_Mail.jpg (489372)
Screenshot_20211109-210034_Mail.jpg (479978)

Естественно я вам написала в 19.06, тк машину ждали до 18:00.
Вы не предоставили замену 01.11, а свою машину поставили 02.11, клиенту уже не нужна была ваши машина 02.11.
И не надо говорить про челевеческие отношения, клиентам по большому счету без разницы, что с вашими и нашими машинами, есть договор согластно которому мы должны предоставить машины на загрузку в определенное время и поределенное число, все, не поставили получили штраф KPI.

Много переписки , а урегулировать так и не хотят , ждут что оплатим .