1. В в договор-заявке не предусмотрены санкции за срыв загрузке.
2. Загрузка сорвана по причине "ВОДИТЕЛЬ не прошел проверку службой безопасности", а не авто, как Вы пишите. Причину должен знать Ваш водитель, без причины водителя не снимают с загрузке. Вероятная причина это либо судимость, либо большой долг на приставах (не погашенные кредиты, долг по алиментам, не исполненные решения суда). Служба безопасности проверяет водителя и выносит решение допустить или не допустить, объяснить причину могут только непосредственно водителю при его обращении.
В виду выше изложенного претензию считаю не обоснованной!