Для потенциальных Заказчиков хочу сказать: вы подпишите заявку с ИП Михайлова С.Н. ( на связи был некто Андрей),
а потом заплатите за их недовольство погодой 20% штрафа.
Привожу пример своего штрафа от Заказчика на сумму 13400рублей.
Светлана , оплатите по счету штраф за Вашу работу в сумме 13000,00рублей.

Прикрепленные файлы:
срыв 001.jpg (312755)

Алла, а теперь без бабских истерик, давайте по существу:

1. Заявка подписана 29.01.2018 г. Погрузка 31.01.2018 Это я к тому, что Грузоотправитель за 2 дня знал, что к нему придет грузиться а/м. Машина пришла в срок 31.01.2018 в 8-21, что подтверждаю скриншотом с GPRS, в исправном состоянии. Чтобы проехать и встать под погрузку, машине надо было проехать под газовой трубой. Я об этом уж точно знать не могла, т.к. ехали мы туда в первый раз. Вы, допускаю, тоже не могли знать, хотя, если грузите там не в первый раз, тень сомнения есть. Но кто точно знал, что машине нужно пройти под газовой трубой - это Ваш Грузоотправитель. Так вот в том, что там образовался укатанный плотный наст из с нега, потому что там в принципе не чистят. Снег выпал, его укатали, он выпал, его снова укатали. В связи с этим высота от земли до трубы уменьшилась и фура по высоте не смогла пройти. Водитель сказал, что надо чистить, что он цепляет крышей трубу, на что ему было отвечено "Надо чисти". И мы таки, поработав дворниками, к месту загрузки подъехали.(3 часа 29 минут водитель работал дворником, скриншот прилагаю)
2. Когда заехали, оказалось, что кран короткий, максимум, что он может это на конец фуры поставить 3 пары (А нам надо забрать было 9 шт). На что водителю было сказано, катай по кузову в ручную. 1 колесная пара весить 1100 кг и того 9900 кг. Это что приколы у ваших заказчиков такие? Сначала дворником поработай, потом грузчиком.

И вот только с этого момента мы Вас, уважаемая Алла, потревожили и обрисовали возникшую ситуацию. Что катать на себе 9,9 тонн груза по кузову мы не будем.
Я не знаю с кем Вы решали вопрос, но ни один грузчик к машине не подошел, 13:41 от Вас пришло угрожающее письмо с претензией. Мы покинули место погрузки в 16:46, что также зафиксировано системой слежения GPRS. Т.к. рабочий день у ваших коллег закончился. Если Ваше решение проблемы заключается в том, что водителю нахамили не один раз, что в нецензурной форме сказали, хочешь уехать от сюда груженым, бери и катай пары сам, то извините, в нашей с Вами заявке нигде не оговорено, что мы должны сами грузить.

У вас хватило наглости выставить претензию в 14:00 на НП, хотя машина стояла там, а Вы просто ни чего делали. Вы ждали, что водитель в конечном счете будет катать эти пары сам. Решили таким способ устранить проблему, напишу гадости и они сдадутся.

Согласно Законодательным документам, регулирующим деятельность ТЭД, четко прописаны обязанности всех участников. Так вот в обязанности Перевозчика входит подать в назначенное время исправный подвижной состав и осуществить доставку груза. А вот в обязанности Грузоотправителя входит предоставить подъездные пути и осуществить своими силами и за свой счет погрузку данного автомобиля. То, что Вы технически не смогли организовать и осуществить погрузку, нашей вины в этом нет. Мы и так сделали больше, чем от нас требовали.

Скриншоты с GPRS



Прикрепленные файлы:
QIP Shot - Screen 085.png (198165)
QIP Shot - Screen 086.png (95978)
QIP Shot - Screen 089.png (121358)
QIP Shot - Screen 090.png (174446)

Светлана в 10.12 Москвы вы сказали что машину вы выгрузили и забрали .
Про трубу вы ничего не говорили .
Просто сказали что не чищено , просто сказали он подушки спустил и потом когда будет груженый и т.д.

В 11.03 Письмо по электронке Вам: " Ваша машина покинула место погрузки . Вам предъявляется штраф за срыв погрузки.
Алла Смирнова
79610809864@yandex.ru
31 янв в 11:03
1 получатель:
Светлана Михайлова
Ответа не последовало .

Когда вы обозначили проблемы мы их решили . В позу не вставали .
Вы сразу стали в позу и в первом звонке сказано было ,что " я снимаю машину. Выставляйте претензию ".
Ваши слова?! ВЫСТАВИЛИ!
Я еще раз вам говорю - не наше предприятие грузит , а жд ведомство и люди разные . Есть люди четко работают . Хорошо и машина через 2-3 часа отзванивается.
Что нам обозначили , то исправили , но вы не захотели слушать . Ваш ответ:" Вот будут в следующий раз работать лучше".
Ваше время по заявке обозначено 2мя днями . Вы его сорвали .
Прошло полчаса. Я вам звонила ,что все решено на уровне руководства. Вы письмо по штрафу видели в 11 Москвы .

Вы еще и сегодня не можете без штрафа покинуть .. теоретически .
Но вам виднее.
У вас есть время для оплаты.

Да , еще. Не хотите платить штрафы ... регулируйте отношения.
Идите на разговор. Давайте людям время для решения.
Хронология не в Вашу пользу.
Все прописано , подписано вами.

Еще...если Вы предполагали все таки дождаться ...не знаю правда как это обозначить...
машина у вас по глонасу была на месте , вопрос:" ЗАЧЕМ ВЫ ВЫГРУЗИЛИ 4 колесные пары , которые вам уже положили до звонка?"
........

По скрин-шоту 086
по п 2.3 видно , что машина с 9-33 по 13-12 была на одном месте в 0,63 км от Зима.
Видимо на погрузке .

По п.2.5 с 13-21 по 14-12 машина переехала и в 14-19 уже находилась в 6 км от Зима.
Вы уехали с места в 13-21 . Это 11-21 по Москве.
И до 16-46 были на том месте.

Это если на скрине время местное.
Но видимо местное , т.к. 9-30 он был на месте погрузки.

Вот это скрин 086.

Прикрепленные файлы:
QIP Shot - Screen 086.png (95978)

Наверное нужно не здесь писать. А Вам регулировать свои отношения с данным грузоотправителем. А то у Вас все виноваты а не Вы. Бедный водитель и так делал обязанность ГО расчищая себе дорогу. Хотя по закону мог остановиться. Отсутствие подъездных путей это достаточная причина для выставления срыва загрузки.
Потом приехал на погрузку. И я просто уверен что человек, который столько потрудился чтобы туда попасть. Был очень заинтересован загрузиться грузом. И верю словам, что ему предложили покатать вручную груз. Наверное чтобы не замерз. У него ведь мало работы. Уехать с погрузки это всегда крайняя и очень не выгодная вещь для любого перевозчика.

Владимир , учитывая что водитель наемный ему что сказал директор то он и делает.
Неправда что все виноваты. В позу стал офис перевозчика.
Директор ничего не сказал о проблемах , а просто сказал "у вас есть проблемы и я снимаю машину". Причем назвал нечищеный снег . Про трубу ни слова. И Про перекат. Если нельзя ехать под трубой что ж ты едешь!!!
Прошло полчаса и уже выгрузили то , что начали грузить . Я говорила, что услышала это через полчаса после обозначенной ситуации.
Вы много сделаете за полчаса дел на расстоянии 4000 км. Вот и мы получили по телефону поддержку от рук-ва.
Проблемы обозначили , мы сказали решим. Не мы его заставляли катать . Это пресекается когда сообщают нам водители . Грузчики измываются, а вы слушаете. Мало ли кто что говорит . Если это мастер значит и мастер будет знать кускину мать !!!
Для этого мы звоним и бываем на связи постоянно. Может это для кого и новость .
Я встречала как работают диспетчера даже со своими машинами . Не берут трубки по 2 час и больше , ни во что не вникают . У нас такого нет .
Надо понимать что мы грузимся в разных ДЭПО в разных городах.
Это другое ведомство. Для решения на местах есть руководители. Вот если бы ..... то тогда пожалуйста .
А по Глонасу видно , что Светлана придумывает отмазки . Якобы машина стояла на месте до конца рабочего дня.

Светлана:[/quote](3 часа 29 минут водитель работал дворником, скриншот прилагаю)
Цитата