Если срыва погрузки небыло, то предоставьте документы подтверждающие факт перевозки.

В указанное в заявке время машина была подана под погрузку, однако предъявленный к перевозке груз был совершенно не подгатовлен для перевозки. О чем мы вам сообщили по электронной почте (Настоящим письмом уведомляем вас, что по заявке № ГР24-061377 от 27 сентября 2024 г. предъявлен к перевозке груз неподготовленный должным образом. Ящики в которые упакован груз имеют торчерчащие в стороны уголки которые уже повредили прицеп!!!
Остальная часть груза не закреплена на полетах должным образом, а просто обмотана стрейчпленкой которая не сможет удержать от разваливанивания при перевозке и неизбежно повредит наше транспортное средство. В таких условиях мы отказываемся осуществлять перевозку, и просим вас устранить проблемы с упаковкой товара. Фото прилогаем)

Согласна УАТ.
Статья 10. Предъявление и прием груза для перевозки
2. Грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность груза, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.

Исправлять проблемы с грузом вы попросту на отрез отказались чем и сорвали перевозку.
Согласна Заявки, погрузка должна была состояться 27.09.2024г с 09:00 по 20:00, однако, подготовленного должным образом к перевозке груза вами не было предоставлено в плоть до 08:00 28.09.2024. В связи с чем нами был составлен АКТ о срыве перевозки и который был вам направлен по электронной почте 28.09.2024. Никаких возражений или замечаний относительно АКТа от вас предоставлено небыло. Каких либо других АКТов не составлялось. Времяни у вас для этого было предостаточно.

Ваше заявление о том, что машину грузили несколько раз не соответствует действительности. Предъявите доказательства.
Сылаясь на п.7 Договор-Заявки вы явно пытаетесь подменить понятие "Простой под погрузкой" на понятие "Ожидание погрузки". Машину начали грузить, это факт. И даже поцарапали грузом стены, после чего и была остановлена погрузка. Часть погруженного груза выгрузили примерно в 22:30 и больше никаких погрузочно-разгрузочных манипуляций не производилось.

Вы намеренно умолчали о том, что груз будет сборный и большея его часть будет навалом!!

Прикрепленные файлы:
Уведомление 1.jpg (447299)
Уведомление 2.jpg (440380)
Уведомление о непредоставлении.jpg (604744)
УВЕДОМЛЕНИЕ.jpg (581887)
IMG-20240928-WA0028.jpg (97886)
IMG-20240928-WA0023.jpg (65771)
IMG-20240928-WA0013.jpg (132516)

Настоящим, Вы подтверждаете, что покинули место загрузки, ранее чем норматив данный по времени для загрузки по заявке.
В подписанной Вами заявке указано 24 часа.
Далее, складом уже производилось перепаллетирования, никакого наотрез не было.
Таким образом, Вы сами подтверждаете, что покинули место загрузки и сорвали перевозку.

Прикрепленные файлы:
заявка перевозчика.pdf (1515561)

Цитата (GERMES (Гермес Регион, ООО) @ 21.11.2024 15:27)

Нет не подтверждаем, а отрицаем. Предъявленный к перевозке груз не был подготовлен должным образом, что в свою очередь приравнивается к не предоставлению груза. И следовательно выходит, что погрузка не осуществлялась и "Простоя при погрузке небыло".

Вы снова пытаетесь подменить понятие "Ожидание погрузки" на "Простой под погрузкой/выгрузкой". В заявке четко прописано (7. Заказчик обязуется обеспечить погрузку (разгрузку) транспортного средства Перевозчика в течении 24 часов (нормативный простой).) Но при этом погрузка не начиналась в плоть до 09:30 28.09.2024. А по заявке время начала погрузки (27 сентября 2024 г. с 09:00 по 20:00).

27.09.2024г мы вели переговоры с логистом вашей компании Никитой и в последнем звонке нам он так и сказал "заказчик не будет ничего исправлять, все возят так. не хотите не везите"

Но даже не смотря на это, наша машина честно отстояла в ожидании начала погрузки до 04:58 следующего дня, пока водителя со скандалом не выгнали от пандуса. И даже после этого он не узжал и до 09:43 находился на территории. Уехал он только спустя час после того как мы уведомили вас о составлении АКТА о непредоставлении груза. Никаких возражений или указаний от вас не поступало от словас совсем.

При таких обстоятельствах, вы не в праве заялять спустя более двух месяцев, о том что мы уехали самовольно.

Предоставьте доказательства:

1 того, что груз действительно перепалечивался
2 тог, что вы нас об этом ставили в известность

Если, как вы утверждаете, мы сомовольно покинули погрузку то почему вы проигнорировали напрвленный вам АКТ о срыве??

Почему вы молчали об этом до сих пор??

По заявке время начала погрузки (27 сентября 2024 г. с 09:00 по 20:00). По состоянию на 08:54 28.09.2024 груз к перевозке предоставлен не был. По причине отсутствия груза нами был составлен АКТ. Все процессуальные нормы соблюдены.

Прикрепленные файлы:
Безымянный.jpg (463105)
глонас2.jpg (471324)
глонас3.jpg (866486)
Screenshot_20241121-160550.jpg (182313)

Загрузка началась 27.09 в 19:00, начало загрузки по заявке с 09:00 до 20:00, норматив на загрузку по заявке - сутки. В 22:30, по Вашей просьбе "устранить проблему", мы Вас выгрузили чтобы перепалетить товар. Согласно заявке и нормативу на загрузку, Вы не имели право покидать место загрузки до 28.09 20:00, тем более без нашего согласования.
Вы ждать от нас ответ не стали и развернулись уехали, уведомив нас об этом уже после того как уехали.
Акт и претензию в нашу сторону считаем не обоснованными, возражение было Вам направлено.