Добрый день! При перевозке груза по заявке № 14.03.2024 от ООО Химические Технологии на сумму 40 000 без НДС по маршруту г. Балаково - Санкт-Петербург, Т/С Газель Next гос. номер Н191ЕС198 получило техническую неисправность. К сожалению, такие ситуации возникают нередко, и их не предусмотреть заранее.
Диспетчер и водитель, были на связи с Заказчиком, делали все возможное, чтобы исправить данную ситуацию в кратчайшие сроки. Но 16.03.2024 груз не был доставлен, так как техническая неисправность т/с так и не было устранена.
В связи с задержкой доставки, Грузополучатель отказался от груза, о чем Заказчик, сообщил диспетчеру ООО Тамерлан 19.03.2024 г. Также, сообщили, что груз необходимо доставить обратно, при этом, было сказано, что спешить уже некуда. Временных рамок на возврат груза, Заказчик не устанавливал.
На 21.03.2024 транспортное средство для перегруза и возврата было найдено. Доставка груза была согласована на 22.03.2024. Скан Заявки №2 от 21.03.2024, был отправлен посредством WA на номер телефона +7993 571-00-01, конт. лицо Сахран и на эл адрес logist.online@yandex.ru. Также, информация была продублирована в звонке.
На 22.03.2024, груз доставлен, прикладываем скан ТН.
Мы искренне приносим извинения Заказчику и готовы оплатить штрафные санкции, которые выставит нам ООО Химические Технологии. Но никакого хищения груза ООО Тамерлан не совершало.
Работаем на ATI уже несколько лет, регулярно совершаем междугородние перевозки грузов, о чем говорят наши рекомендации и отзывы.
Данная претензия не обоснована, и влияет на репутацию ООО Тамерлан, а также портит отношения с действующими и потенциальными Заказчиками.
Просим аннулировать данную претензию. Спасибо
Прикрепленные файлы:17110084865075448857642271889469.jpg (4489996)
Расписка о принятии груза балаково.jpeg (61124)