Срыв загрузки перевозчиком
С данными товарищами заключили заявку по маршруту Оренбург - Челябинск на 17.04.2021, так как была суббота в заявке было прописано, что загрузка до 12.00.
В пятницу вечером созваниваемся с водителем, выясняется что у него выгрузка начнется только в 10 утра 17 числа, и до 12 загрузиться нашим грузом он скорее всего не успеет. Позвонили диспетчеру (Рыкову Сергею) с которым непосредственно заключали заявку, т.к. при подписании заявки ему несколько раз задали вопрос, вы точно успеете загрузиться до 12 дня, на что услышали хамский ответ "ничего страшного подождут нас на погрузке, а если не дождутся то мы найдем что то другое"...
утром в субботу позвонил этот же Рыков Сергей и сказал что машина выгружена, но он сломался. поэтому если в течении часа отремонтируется встанет на погрузку, а если нет, то после сервиса приедет... С заводом было согласовано что его ждут в субботу, а если не успеет то грузится в понедельник.. водитель же в свою очередь не брал трубки все выходные, и лишь когда дозвонились до него в понедельник, выяснилось что он в ТОЛЬЯТТИ уехал, якобы в сервис... не предупредив об этом не заказчика не грузоотправителя!!!!!
Можно было хотя бы предупредить что отказываетесь от погрузки, что бы мы смогли найти хоть какую то замену тс
В связи с этим просим оплатить штраф в виде 20 % от стоимости перевозки !!!!