Нарушение условий заявки, не предоставление полного пакета документов, опоздание на выгрузку
Добрый день!
Хочу поделиться со всеми участниками АТИ отзывом о данном перевозчике.
Имели не осторожность подписать с ними две заявки на перевозку в составе сборного груза по направлению Москва-Иркутск, Москва-Хабаровск и тут началось.
1) авто на погрузку по одной из заявок приехало с опозданием на сутки. Водитель, со слов кладовщика был с похмелья, при заезде на склад снес груз, стоящий на территории. Наш груз должен был занимать по полу 6 м., в заявке были прописаны размеры палет и требование по грузу. Авто подали загруженным полностью и где-то а середине прицепа было свободных 4 метра, на что данный перевозчик ответил- "пихайте как- нибудь". Соответственно данную машину грузить не стали. Наша компания пошла на уступки и разрешили на следующий день подать другое авто, но тут началось еще интересней. По условиям заявки груз перегружать нельзя, сверху на груз ничего ставить нельзя, на что данный перевозчик наплевал. Авто на выгрузку пришло с опозданием на двое суток, логисты врали, что авто поломалось и нужно срочно сделать то, но уверяли, что с грузом все в порядке и груз стоит на месте, не перегружали. По приезду авто на выгрузку выяснилось, что приехал совершенно другой водитель на другой машине и с другим прицепом. груз наш перегружали не однократно, вскрывали палеты, тк была нарушена брендированная упаковка груз поврежден. На наш вопрос логисту. почему так произошло получили ответ- не знаю, что и сказать. Получается. что сотрудники данной компании вообще не в курсе. что происходит в пути с грузом, врут и уходят от ответа. Сумма брака и штраф за опоздание на выгрузку были вычтены из стоимости перевозки. По условиям заявки, наша компания сделала предоплату 30 % по факту загрузки, а для полной оплаты за рейс, необходимы скан-копии ТН и сопроводительных документов из п. 4 ТН и квиток об отправке оригиналов. Перевозчик не предоставил полный комплект документов по обеим перевозкам, о чем был уведомлен ответным письмом, но на письмо никак не отреагировал. Что бы нам получить оплату от заказчика, мы начали процедуру восстановления документов, а перевозчик выставил нам претензию в ати.
В результате сотрудничества с эти перевозчиком мы получили:
- Испорченное отношение с заказчиком
- Испорченную репутацию в АТИ
- Задержку оплаты рейсов в наш адрес
- Доп. затраты на восстановление документов
- Потрачено время, деньги и испорчена нервная система.
А перевозчик в наглую при этом задает нам вопросы, как идут дела с восстановлением документов и требует деньги.
Коллеги мой вам совет, проверенный горьким опытом. НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией!