Убытки, судебные расходы
Уважаемые коллеги, пользователи сайта АвтоТрансИнфо, экспедиторы,перевозчики, грузовладельцы ООО «АвтоСфера» не рекомендует работать с ООО ТЭК « РусьТранс»
Между нашими компаниями 22.04.2018 была заключена заявка на доставку груза по маршруту Москва –Барнаул( груз сборный, у меня было 8т, 24 паллета) , в телефонном разговоре с менеджером Аленой, я предупредила что указанные размеры паллет примерные ( груз с мешках и на паллетах , стянут стрейч пленкой), паллеты разновысокие, на что мне последовал ответ: у меня много грузов, ваш груз привезут на площадку и с московской машины будут перегружать в кемеровскую и все свободные места будут заполнены( к сожалению, не сделала запись нашей с ней беседы, урок на будущее). В день погрузки 23.04.2018 мы созванивались несколько раз с Аленой и уточнялись по количеству паллет, в итоге, груз был принят перевозчиком , получены документы и машина уехала со склада, не имея ни единой претензии по объему груза.
Через 2 дня (26.04.2018) Алена позвонила мне и заявила что груза больше заявленного и надо доплачивать, на мой резонный вопрос : Почему только сейчас появилась эта информация ответа не последовало, договорились созвониться когда машина придет в Кемерово и Алена уточниться по точному объему.
Через неделю и 1 день от погрузки 31.04.2018( суббота) в первой половине дня Алена набрала меня и уведомила, что она перемерила паллеты и они оказались больше заявленного мной в первоначальной заявке в общей сложности на 10м3 и очень настойчиво мне предлагала « набрать моего заказчика и требовать с него увеличение суммы за провоз», на что заказчики естественно , мне ответили отказом, потому что прошло более недели от даты заключения заявки…. После нашего разговора на мою электронную почту пришло информационное письмо с требованием увеличить стоимость ,в котором ,кстати, было написано что увеличение объема они обнаружили на погрузке!!!! ( грубая ложь!!!!!)в противном случае было обещано удерживать груз до полной оплаты. Мной были предприняты попытки связаться с руководством компании с целью урегулировать данную ситуацию, т.к. компетенции менеджера же не хватало. Алена мне предоставила номер «финансового руководителя Юлии 89132941818» ,разговор с которой состоялся в очень негативно-эмоциональном тоне , начат он был со слов : « я буду с вами разговаривать только после того как вы мне пообещаете повышение ставки» . Конструктивного разговора ,как понимаете не получилось. Для того чтобы груз был всё-таки доставлен по назначению, руководством нашей компании было принято решение пойти на их условия, потому что они на тот момент уже выгрузили груз к себе на склад и выслали фотографии подтверждающие это. В итоге из –за неумения работать, несогласованности в действиях менеджеров в Кемерово и их партнером забирающих груз по Москве мы понесли материальные убытки.
В дополнении менеджером компании ООО ТЭК « РусьТранс» был сделан звонок на место разгрузки (сообщили грузополучатели) с просьбой фальсифицировать документы и поставить не верную дату выгрузки 02.04.2018 ,вместо 03.04.2018.
P.S. Итоги работы с Транс-Русь:
1.Груз был доставлен с опозданием на сутки.
2.В день погрузки цена была 100 000, через 8 дней цена выросла на 25%, при этом она перегружалась в Москве, все видели этот груз, но цена увеличилась только по прибытию в Кемерово! ( моё мнение правомерно было увеличивать цену до выезда из Москва ,а не по факту прибытия на склад в Кемерово или хотя бы учиться на своих ошибках а не решать их за счёт партнёров)
3.Требую признать свою ошибку и вернуть 25000 рублей , которые были получены от нас путем шантажа и угрозы неправомерного удержания нашего груза у вас на складе пока мы не согласимся переделать заявку (обе в приложении, они самостоятельно убрали дату со 2-ой заявки, поэтому прикладываю скрин e-mail с «просьбой переделать», хотя по телефону это звучало, как условие доставки)