Добрый день!
Ранее мы уже писали о том, что водитель позвонил утром в день загрузки и сообщил, что раньше 16.00 он не освободится, так как его задерживают на выгрузке (не готов пропуск) в другом городе. При необходимости можем предоставить запись телефонного разговора. Ещё раз повторим: клиенту было необходимо загрузиться не по позднее 14.00. В случае невыполнения обязательст перед клиентом, пострадала бы наша репутация.
О том, что водитель освободился раньше, он сообщил в тот момент, когда уже загружалась другая машина. Мы не могли рисковать своей репутацией.