От менеджера Алые паруса, поступила информация о том, что машина "зависла на тандере" и на погрузку не приедет. Далее менеджер просто не подходил к телефону на протяжении суток. Машина на погрузку не приехала. Акт составлен, запросили у клиента. Извернуться у Вас никак не получится, как бы Вам этого не хотелось. Придётся ответить за срыв.

1. ООО "Алые Паруса" не уклонялись от своих обязательств, что касается предоставления ТС.
Так же ООО Алые Паруса" не информировали Истца о какой либо задержке или опоздании ТС. (если имеется подтверждение от истца, - пусть его предоставит).
2. отказ от погрузки Истцом был произведен 27.02.2019 в 17:38 по МСК. (погрузка согласно Договор-Заявке 060201 от 08.02.2019 г. - 27.02.2019 до 23:59:59 по МСК).
3. Согласно Договору об организации перевозок грузов автомобильным транспортом № 2702А от 27 Февраля 2019 года. (заверенный обеими сторонами), а именно:
п. 4.3 Экспедитор вправе в любое время изменять либо отменять ранее поданные заявки при условии уведомления об этом перевозчика в письменной форме не позднее, чем за 12 часов до времени подачи транспортных средств под погрузку. - Данный пункт нарушен истцом(отказ прилагаем)
(Договор прилагаем)

4. ООО "Алые Паруса" - не нарушала правил оказания услуг - что касается подписанных обеими сторонами обязательств.

5. Истец нарушил Условия договора отказавшись от А/М менее чем за 12 часов до окончания сроков подачи ТС под погрузку.


В связи с вышеизложенным ООО "Алые Паруса" не согласно с выставленными в наш адрес НП и претензии и требует:
1. удалить НП выставленную в наш адрес.
2. Убрать из истории (графика), данную НП.
3. Удалить претензию как необоснованную.


Прилагаем:
-Договор об организации перевозок грузов автомобильным транспортом № 2702А от 27 Февраля 2019 года.
-Договор-Заявка 060201 от 08.02.2019 года.
-Скрин отказа истца от а/м. от 27.02.2019 в 17:58 по МСК


Прикрепленные файлы:
договор Грал Транс.pdf (3535368)
договор-заявка Грал Транс.pdf (362453)
скрин добровольного отказа ГРЛАТРАНС.jpg (130668)

1. Имеется Запись телефонного разговора с Менеджером Алые Паруса, где тот сообщает о том, что снимает данного водителя с погрузки в связи с тем, что тот не сможет приехать т.к. застрял на выгрузке в Тандере. Так же просит перенести погрузку на сутки, запись сегодня приложу.
2. Имеется акт. Так же приложим.

Уважаемые Алые Паруса, нужно ставить машины в соответствии с подтверждённой заявкой. Если Вы будете подтверждать заявки, а потом отказываться от заявок и просто не подходить к телефону, то ни к чему хорошему это не приведёт. Имейте это ввиду.

запись разговора с менеджером Евгением

https://cloud.mail.ru/public/56JN/4xGJiRLhQ

разговор с Менеджером Евгением в день погрузки, где тот чётко объясняет почему его водитель не приедет на погрузку

разговор с менеджером Евгением

после данного разговора ни по каким каналам связи с менеджером связаться было не возможно.
Замена так и не нашлась. Груз не был вывезен во время. Пострадала Наша репутация перед прямым клиентом. Просим возместить ущерб, и не врать, что Вы не снимали машину.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 05.4.19 11:00

1. Согласно "Особым условиям" Договор-Заявки №060201 от 08.02.2019, а именно:
"Исполнитель несет ответственность за нарушение времени подачи ТС под погрузку/выгрузку, согласованных в настоящем поручении Заказчика, в виде штрафа 1000 (тысяча) рублей за каждые начатые сутки начиная со времени, планируемой подачи т.с. под погрузку/выгрузку; за срыв погрузки (в том числе подачу под погрузку ТС не удовлетворяющих по своим характеристикам требованиям настоящего поручения Либо подачу т.с. с опозданием более 6 часов) в виде штрафа 20 (двадцати) процентов от стоимости услуг, в отношении перевозки, предусмотренной настоящим поручением."
Таким образом, срывом считается неподача ТС под погрузку или опоздание более чем на 6 часов.
До уведомления Заказчика об отказе от ТС в 17:38 МСК 27.02.2019, ни один из случаев не наступил. В 17:38 МСК 27.02.2019 не было срыва, так как согласно Договор-Заявке №060201 от 08.02.2019 дата погрузки - "27.02.2019 круглосуточно", т.е. до 23:59:59 МСК 27.02.2019.

2. Грал-Транс добровольно отказались от ТС 27.02.2019 в 17:38 по МСК. (тем самым нарушив п. 4.3 Договора об организации перевозок грузов автомобильным транспортом № 2702А от 27 Февраля 2019 года - "Экспедитор вправе в любое время изменять либо отменять ранее поданные заявки при условии уведомления об этом перевозчика в письменной форме не позднее, чем за 12 часов до времени подачи транспортных средств под погрузку. Отказ от ТС был за 6 часов 22мин до окончания времени подачи ТС по погрузку.

В связи с вышеизложенным ООО "Алые Паруса" не согласно с выставленными в наш адрес НП и претензии и требует:
1. удалить НП выставленную в наш адрес.
2. Убрать из истории (графика), данную НП.
3. Удалить претензию как необоснованную.


Прилагаем:
-Договор об организации перевозок грузов автомобильным транспортом № 2702А от 27 Февраля 2019 года.
-Договор-Заявка 060201 от 08.02.2019 года.
-Скрин отказа истца от а/м. от 27.02.2019 в 17:58 по МСК


Прикрепленные файлы:
договор Грал Транс.pdf (3535368)
договор-заявка Грал Транс.pdf (362453)
скрин добровольного отказа ГРЛАТРАНС.jpg (130668)

Уважаемые Алые Паруса по факту ситуация такова:
1)27.02 в 11:00 Ваш менеджер подтвердил заявку от ООО ГралТранс с погрузкой 27.02 в МСК, и выгрузкой 28.02 в СПБ. это факт, который Вы не отрицаете, и это уже хорошо.
2)27.02 в 17:10 Ваш менеджер сообщил о том, что Машина не приедет на погрузку, менеджер Евгений запись разговора и это тоже факт который Вы перестали отрицать. Это тоже хорошо.
3) Менеджер пропадает со связи, и не отвечает ни на звонки ни на письма.
4)после получения претензии Вы пытаетесь обманным путём (говоря о том, что никому не сообщали о том, что машина не приедет на погрузку) избавиться от претензии.


Просим оставить данное НП у Данного перевозчика, для того, чтобы когда другие заказчики захотят воспользоваться его услугами , они понимали, что рискуют не перевезти вовремя груз. И менеджеры данной организации могут подтверждать заявки, а затем с лёгкостью от них отказываться. Далее при разбирательстве будут нагло лгать, что этого всего не было.

Цитата (GT (ГралТранс, ООО) @ 05.04.2019 11:49)
1. ООО "Алые Паруса" подтверждает и отказывается от Договор-Заявок - исключительно используя служебную почту. подтвержденную в АТИ. Других способов не предусмотрено. Именно таким образом и была подтверждена заявка.


Цитата (GT (ГралТранс, ООО) @ 05.04.2019 11:49)
2. ООО "Алые Паруса" подтверждает и отказывается от Договор-Заявок - исключительно используя служебную почту. подтвержденную в АТИ. Других способов не предусмотрено. Отказ от загрузки каким либо другим образом не предусмотрен, как Договором так и Договор-заявкой.



Цитата (GT (ГралТранс, ООО) @ 05.04.2019 11:49)
2. После подтвержденной Договор-заявки - все сроки, события, нормы, правила - соблюдались - другой информацией не владели.

Цитата (GT (ГралТранс, ООО) @ 05.04.2019 11:49)
3. Данные меры предприняты - исключительно для того, что бы взыскать с Вашей компании (путем выставления НП и далее претензии), компенсацию предусмотренную Договором и договор-заявкой за отказ от транспортного средства в нарушении условий Договор-Заявки и Договора, заверенными всеми сторонами сделки.



ООО "Алые Паруса" настаивает на том, что Истец сорвал загрузку ТС - (отказавшись от А/М - в сроки нарушающие условия договор-заявки и договора - заверенные обеими сторонами ).
ООО "Алые Паруса" не располагает какой-либо информацией о нарушении условий сделки, на которые ссылается истец, а именно некая аудио запись.
ООО "Алые Паруса" были вынуждены отменить подачу ТС в связи с письменным отказом Истца.

Цитата (Алые Паруса, ООО @ 05.04.2019 21:23)
1. Заявка подтверждена по почте ответчика.

Цитата (Алые Паруса, ООО @ 05.04.2019 21:23)
1. Заявка подтверждена по почте ответчика.


Цитата (Алые Паруса, ООО @ 05.04.2019 21:23)
2. У менеджера Алые Паруса не было доступа к почте, и он снял машину путём телефонных переговоров с корпоративного номера компании

Цитата (Алые Паруса, ООО @ 05.04.2019 21:23)
3. Было полное понимание, что машина не сможет приехать на погрузку

Цитата (Алые Паруса, ООО @ 05.04.2019 21:23)
4. Отказа от транспортного средства не было, в скрине письма описывается ситуация которая произошла, с подведением итогов, и не более того. Оно было написано ввиду того. что ответчик сообщив о том, что планирует сорвать погрузку не выходил на связь. Причём не было ответа даже на это письмо.

Цитата (Алые Паруса, ООО @ 05.04.2019 21:23)
5. Аудиозапись не "некая" , данная запись разговора с сотрудником ООО Алые Паруса, который разговаривал по корпоративному номеру данной компании закреплённому за регистрацией в АТИ.
Загрузка сорвана ответчиком.

1. В скриншоте именно отказ Заказчика от ТС, который был осуществлен с нарушением пункта 4.3 Договора об организации перевозок грузов автомобильным транспортом № 2702А от 27 Февраля 2019 года. (а именно отказ от Договор-Заявки менее чем за 12 часов до окончания времени погрузки).
Все остальные комментарии не имеют документальных подтверждений. "Аудиозапись с работником ООО Алые Паруса" нельзя идентифицировать как действительную запись разговора с работником ООО Алые Паруса.
Более того, 27.02.2019 в 17:38 МСК нельзя утверждать о факте срыва подачи ТС, так как, согласно "Особым условиям" Договор-Заявки №060201 от 08.02.2019, а именно:
"Исполнитель несет ответственность за нарушение времени подачи ТС под погрузку/выгрузку, согласованных в настоящем поручении Заказчика, в виде штрафа 1000 (тысяча) рублей за каждые начатые сутки начиная со времени, планируемой подачи т.с. под погрузку/выгрузку; за срыв погрузки (в том числе подачу под погрузку ТС не удовлетворяющих по своим характеристикам требованиям настоящего поручения Либо подачу т.с. с опозданием более 6 часов) в виде штрафа 20 (двадцати) процентов от стоимости услуг, в отношении перевозки, предусмотренной настоящим поручением.", срывом считается неподача ТС под погрузку или опоздание более чем на 6 часов.
До уведомления Заказчика об отказе от ТС в 17:38 МСК 27.02.2019, ни один из случаев не наступил. В 17:38 МСК 27.02.2019 не было срыва, так как согласно Договор-Заявке №060201 от 08.02.2019 дата погрузки - "27.02.2019 круглосуточно", т.е. до 23:59:59 МСК 27.02.2019.

2. Предоставьте аудиозапись, в которой работник нашей компании представляется. Предоставьте подтверждение подлинности записи.

3. Уважаемые юристы АТИ! ООО Алые Паруса и ООО Грал Транс находятся в правовом государстве. Догадки, предположения и гипотезы не имеют юридической силы. Мы имеем: Договор, Договор-Заявку и официальный отказ Заказчика от совершения сделки до истечения сроков исполнения Договор-Заявки. Также налицо нарушение условий Договора со стороны ООО Грал Транс. Так как ООО Алые Паруса не отказывались и не нарушали условий, просим удалить претензию.

Уважаемые ООО Грал Транс! В дальнейшем ожидайте письмо-претензию с требованием возместить 20% от стоимости перевозки за нарушение условий Договора об организации перевозок грузов автомобильным транспортом № 2702А от 27 Февраля 2019 года, а именно пункта 4.3, согласно которому "Экспедитор вправе в любое время изменять либо отменять ранее поданные заявки при условии уведомления об этом перевозчика в письменной форме не позднее, чем за 12 часов до времени подачи транспортных средств под погрузку". Будем ожидать оплату в течении 15 рабочих дней, согласно Договору, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с требованием о взыскании суммы задолженности, штрафных санкций, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также судебных издержек в принудительном порядке.

Цитата (Алые Паруса, ООО @ 06.04.2019 00:03)


1. Ваш автомобиль не прибыл на погрузку. Акта срыва у Вас нет. в скрине письма чётко поясняется вся сложившаяся ситуация на тот момент. ни о каких претензиях с Вашей стороны речи
идти не может. Займитесь уже работой а не ерундой.

Цитата (Алые Паруса, ООО @ 05.04.2019 21:23)


Павел, скажите пожалуйста,а у Вас есть подтверждение, что машинка ваша все таки приезжала на погрузку или нет этого. Если нет ,то сто процентов срыв загрузки.

Цитата (Хворостяная Т. Н. ИП @ 06.04.2019 11:57)


О том и речь. Никто никуда ехать не собирался, и не приехал. Об этом менеджер по телефону предупредил Нас надеясь на то, что Мы поставим замену, и забудем об этой ситуации. А дальше Они с помощью юристов с лёгкостью отбрыкаются от всех претензий в их адрес. Надеюсь, что работники АТИ разберутся с данной ситуацией.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 06.4.19 13:33